bloXroute sedang mencari Jurutera Sokongan yang bermotivasi tinggi dan berfokuskan pelanggan untuk bekerja terus dengan pasukan sokongan kami. Dalam peranan ini, anda akan membantu menyelesaikan isu teknikal, membantu pengguna dengan masalah berkaitan produk, dan memastikan pengalaman yang lancar serta positif. Anda akan bekerjasama dengan pasukan merentas fungsi, termasuk pasukan Kejuruteraan dan Perniagaan, untuk menyelesaikan isu dan menambah baik fungsi produk.

Tanggungjawab

• Memberikan sokongan barisan hadapan kepada pelanggan di rantau Asia Pasifik
• Mendiagnosis dan menyelesaikan isu dengan bekerjasama bersama pasukan DevOps dan Kejuruteraan
• Membantu pengguna dengan penyelenggaraan asas dan penyelesaian masalah
• Mengesan isu perkhidmatan dan jurang kualiti merentas pelbagai rantaiblok
• Menjelaskan jangkaan kualiti daripada pasukan Pembangunan dan Produk
• Menggunakan data untuk mencadangkan penambahbaikan dan menyokong kualiti perkhidmatan keseluruhan

Keperluan

• Minimum 2 tahun pengalaman sebagai Jurutera Sokongan
• Bekerja sepenuhnya secara jarak jauh, berpangkalan di Asia, meliputi zon masa Asia dan fleksibel dengan pengaturan kerja
• Mahir dalam Bahasa Inggeris dan Bahasa Mandarin
• Pengalaman Linux
• Pengalaman AWS
• Pengetahuan dan pengalaman dengan teknologi rantaiblok dan kripto
• Kefahaman yang baik tentang industri kripto di rantau Asia Pasifik ialah satu kelebihan
• Kemahiran pembentangan yang cemerlang, keupayaan untuk mempermudah data teknikal kepada idea yang sangat jelas
• Individu kreatif dan berjiwa keusahawanan dengan kemahiran kerja berpasukan yang cemerlang serta sikap start-up