POSITI: PEGAWAI OPERASI (AKAUN JUALAN RUNCIT ASING - 90% Tanpa Suara 10% Suara)

RINGKASAN TUGAS:

• Mengatasi pertanyaan pelanggan melalui email dan telefon dengan cepat dan profesional.

• Membimbing dan menasihati pelanggan berpotensi dengan tujuan mengubah kepada pembelian.

• Memastikan bahawa kedai (dalam talian dan luar talian) mempunyai stok yang mencukupi dan ini dipaparkan dalam sistem.

• Berhubung dengan gudang kedai dalam talian apabila diperlukan untuk menyelesaikan isu penghantaran dan e-tiket.

• Menganggarkan semua kos pemenuhan dan memastikan ia ditampung oleh harga caj penghantaran.

• Mengemas kini kumpulan stok mengikut keperluan dan memproses pemulangan.

• Melakukan pengiraan stok bulanan dengan gudang dan menyelaraskan sebarang perbezaan.

• Menterjemah dan mengemas kini deskripsi produk melalui backend laman dalam talian.

• Mengaktifkan produk di kedai dan memastikan ia dipaparkan dengan betul.

• Lebih kepada menjejak penghantaran dan memantau status pesanan pelanggan.

• Lebih kepada chat dan email, kurang panggilan.

PENYETUPAN KERJA:

1. Kerja jarak jauh, dan komputer riba akan disediakan.

2. Perlu mempunyai sambungan internet yang stabil di rumah.

3. Waktu Kerja: Zon waktu timur AS.

4. Akan bekerja pada hujung minggu dan cuti umum di Filipina.

KELAYAKAN:

1. Kefasihan Bahasa Inggeris 10/10 dengan Aksen Amerika

2. Kemahiran bertulis & lisan dengan aksen AS atau mempunyai “twang” ketika bercakap

3. Sekurang-kurangnya 5 tahun pengalaman dalam perkhidmatan pelanggan/perkhidmatan klien terutamanya menyokong klien runcit atau mengendalikan KLIEN VIP (perbankan persendirian, kewangan dan lain-lain akaun)

4. Pengalaman dengan jenama mewah adalah satu kelebihan

5. Harus tinggal dalam atau berhampiran Metro Manila

6. Selain resume, sila sertakan video/klip suara selama 1-2 minit (Harus dalam Aksen Amerika)

BUTIRAN LAIN:

1. Sekurang-kurangnya 1 tahun kontrak di bawah Pengurusan EPS

2. HMO tanpa tanggungan; pendaftaran pada hari pertama

3. Gaji Kompetitif (sehingga 100k gaji asas)

PENYUSUNAN KERJA:

1. Kerja jarak jauh, dan laptop akan disediakan

2. Harus mempunyai sambungan internet yang stabil di rumah

3. Waktu Kerja: Zon waktu AS Timur

4. Akan bekerja pada hujung minggu dan cuti umum Filipina