Adakah anda ingin pekerjaan yang memberi perbezaan sebenar?

Di The Rosa Institute, rumah kepada FertilityBreakthrough.com, kami sedang mencari Penetap Temujanji Maya yang mempunyai kepedulian mendalam, bekerja keras, dan ingin membantu pasangan membina keluarga. Jika anda suka melakukan kerja yang cemerlang dan membina hubungan yang nyata, peranan ini adalah untuk anda! Anda akan berkembang bersama sebuah pasukan yang mengambil berat tentang perkembangan anda dan membantu pesakit mendapatkan hasil terbaik.

Kami menghargai apa yang anda bawa. Anda akan bekerja dari rumah dalam sebuah pasukan yang prihatin dan menyokong. Kerja anda akan memberi perbezaan besar dalam hidup pesakit, dan anda akan menjadi sebahagian daripada pasukan yang terkenal di seluruh dunia. Jika ini terdengar seperti jalan yang betul untuk anda, kami ingin melihat bagaimana anda boleh menyokong misi kami.

PERANAN:

Sebagai penetap temujanji maya, anda adalah orang pertama yang bercakap dengan pesakit, membantu mereka memahami langkah seterusnya dengan kasih sayang dan perhatian. Anda akan bekerja dari rumah, memastikan setiap pesakit merasa disokong dan dihargai.

TANGGUNGJAWAB:

• Bercakap dengan pesakit baru melalui panggilan, memahami keperluan mereka, dan membimbing mereka dengan skrip yang disediakan.
• Menjawab soalan pesakit dengan cepat, dalam masa 6-12 jam.
• Menyimpan rekod terperinci dalam sistem kami dalam sistem CRM dan mengendalikan pembayaran dengan selamat.
• Berpakaian kemas semasa menyertai acara dalam talian, membantu pasukan kami dalam usaha pengenalan pesakit apabila diperlukan.

HASIL/KPI:

Bagaimana kami mengukur kejayaan:

• Anda adalah ahli pasukan yang dihargai yang berkomunikasi dengan jelas dan mesra dengan pesakit dan rakan sekerja.
• Anda memenuhi atau melebihi matlamat anda, membantu memastikan operasi berjalan lancar dan efisien.
• Anda menyelesaikan tugas harian tepat pada masanya, bekerja secara bebas, dan meminta bantuan apabila diperlukan.
• Perbualan anda dengan pesakit adalah mesra dan profesional, mendapat maklum balas positif daripada ulasan pengurus harian.
• Anda menjaga maklumat pesakit dengan privasi dan mengikuti semua piawaian keselamatan.
• Setelah latihan, anda boleh bekerja sendiri, mengikuti langkah yang kami tetapkan, dan membantu pasukan dengan memberikan maklum balas yang berguna.

JANJI KAMI KEPADA ANDA:

Anda akan menyertai pasukan yang mesra yang mengambil berat tentang membantu pesakit dan membantu anda berkembang. Di The Rosa Institute, kami percaya dalam membangunkan kekuatan setiap individu. Ini lebih daripada sekadar pekerjaan—ia adalah peluang untuk menjadi sebahagian daripada komuniti yang prihatin, memberi perbezaan kepada pesakit, dan menjadi sebahagian daripada kerja yang mengubah hidup.

Nilai teras kami:

Kecemerlangan adalah usaha yang berterusan.

Ia hanya diambil kira apabila kami mengukurnya, dan kesan terakhir adalah apa yang orang ingat untuk dikongsi.

Integriti dalam setiap tindakan.

Kami melakukan apa yang betul kerana ia betul, menggunakan maklum balas untuk memperbaiki secara segera.

Kecekapan memacu kami.

Menyelesaikan kekangan adalah cara kami setiap seorang memberi impak positif dan berkekalan.

Anda adalah calon yang sesuai jika anda:

• Memenuhi matlamat, bercakap dengan jelas dan mesra, serta fasih dalam Bahasa Inggeris.
• Berbagi nilai-nilai kami iaitu Kecemerlangan, Integriti, dan Kebijaksanaan.
• Praktik inisiatif, menyelesaikan masalah, serta teratur dan teliti dengan butiran.
• Praktik keprihatinan yang mendalam terhadap membantu pesakit dan bekerja dengan baik dalam pasukan yang fokus kepada penjagaan pesakit.
• Memiliki komputer sendiri (kelajuan pemproses minimum 1.6GHz, RAM 8GB dan kelajuan internet 20Mbps) serta alat kerja, termasuk headset dan keahlian Krisp, sambungan internet berkelajuan tinggi, dan sistem sokongan.

JAWATAN INI BUKAN UNTUK ANDA JIKA:

• Anda tidak memenuhi matlamat, tidak menunjukkan empati kepada pesakit, atau mempunyai loghat yang kuat yang menyukarkan pemahaman.
• Anda tidak menepati janji, memerlukan banyak peringatan, atau tidak berkongsi nilai-nilai kami tentang kemajuan, maklum balas cepat, dan kebijaksanaan.

CARA UNTUK MEMOHON:

Pasukan kami akan menghubungi anda dengan langkah seterusnya.