Pentadbir Sistem dan Rangkaian bertanggungjawab untuk mengawasi, mengurus, dan menyelenggara infrastruktur IT di pelbagai persekitaran klien. Peranan ini melibatkan penyediaan kepakaran teknikal dalam pentadbiran sistem dan rangkaian untuk memastikan operasi dan keselamatan sistem di lokasi dan berasaskan awan berjalan lancar. Pentadbir Sistem dan Rangkaian akan mengurus pelbagai sistem, termasuk peralatan rangkaian, pelayan, dinding api, teknologi virtualisasi, dan perkhidmatan awan, serta memberikan sokongan menyeluruh untuk memastikan kesinambungan perniagaan dan prestasi optimum.

Calon yang ideal akan mempunyai pengalaman praktikal yang kukuh dengan Microsoft 365, Active Directory, Azure, dan pelbagai teknologi dinding api, serta pemahaman mendalam mengenai platform virtualisasi, seperti VMWare. Pengalaman bekerja dengan alat akses jauh, platform pemantauan, dan sistem penjadualan juga diperlukan. Pendekatan proaktif terhadap penyelesaian masalah dan keupayaan yang kuat untuk bekerja dalam persekitaran yang pantas dan pelbagai klien adalah penting.

• Pentadbiran Rangkaian dan Sistem: Mengurus dan menyelenggara infrastruktur rangkaian klien, termasuk penghala, suis, dinding api, dan teknologi tanpa wayar daripada vendor seperti Cisco, SonicWall, Palo Alto, Juniper, F5, HP, dan Aruba.
• Mengurus dan menyelenggara persekitaran pelayan, baik di lokasi mahupun di awan, menggunakan Windows Server (2008-2022) dan teknologi virtualisasi seperti VMWare dan Hyper-V.
• Menyokong dan mentadbir persekitaran Microsoft 365, Active Directory, dan Azure, termasuk pengurusan pengguna, polisi kumpulan, dan perkhidmatan berasaskan awan.
• Melaksanakan dan menyelenggara dinding api dan penyelesaian VPN seperti Cisco AnyConnect, Meraki, SonicWall, dan Fortinet untuk memastikan akses jauh yang selamat dan perlindungan data.
• Keselamatan dan Pematuhan: Memantau, mengkonfigurasi, dan mengurus protokol keselamatan, termasuk sistem pengesanan/pencegahan pencerobohan, dinding api, dan penyelesaian anti-virus.
• Melakukan penilaian keselamatan secara berkala, imbasan kerentanan, dan pengurusan tampalan untuk memastikan pematuhan dengan amalan keselamatan terbaik.
• Bekerja dengan klien untuk membangunkan dan melaksanakan pelan pemulihan bencana dan kesinambungan perniagaan.
• Sokongan dan Penyelesaian Masalah: Memberikan sokongan teknikal Tahap 1 dan Tahap 2 untuk isu sistem, rangkaian, dan aplikasi.
• Menggunakan alat pengurusan jauh untuk mendiagnosis dan menyelesaikan masalah dengan cepat, memastikan gangguan minimum kepada operasi klien.
• Menyelesaikan masalah di pelbagai persekitaran klien, dari isu desktop yang sederhana hingga masalah rangkaian yang kompleks.
• Virtualisasi dan Perkhidmatan Awan: Mengurus persekitaran VMWare, termasuk pemasangan, konfigurasi, dan penyelenggaraan pelayan maya.
• Memberikan kepakaran dalam perkhidmatan awan, khususnya Azure, untuk menyokong keperluan klien bagi infrastruktur yang berskala dan tahan lasak.
• Kerjasama dan Pengurusan Tiket: Bekerjasama dengan pasukan dalaman dan luaran untuk menyediakan penyelesaian IT yang berkesan dan sokongan.
• Menggunakan sistem penjadualan seperti ConnectWise, Kaseya, dan ServiceNow untuk mengesan, mengurus, dan menyelesaikan permintaan sokongan dengan cara yang teratur dan tepat pada masanya.
• Memastikan dokumentasi yang betul bagi semua konfigurasi, usaha penyelesaian masalah, dan penyelesaian dalam sistem penjadualan.
• Pemantauan dan Pelaporan: Memantau prestasi rangkaian dan sistem secara proaktif, menggunakan alat pemantauan untuk mengesan dan menyelesaikan isu berpotensi sebelum ia memberi kesan kepada operasi klien.
• Memberikan laporan berkala mengenai prestasi sistem, masa operasi, dan insiden keselamatan kepada pengurusan dan klien.

• 3+ tahun pengalaman sebagai Pentadbir Sistem dan Rangkaian, dengan rekod pencapaian yang terbukti dalam memasang, mengkonfigurasi, menyelenggara, dan menyelesaikan masalah teknologi rangkaian dan pusat data.
• 2+ tahun pengalaman dalam peranan helpdesk atau sokongan teknikal, memberikan sokongan barisan hadapan dan menyelesaikan isu melalui sistem tiket.
• Keahlian dalam Microsoft 365, Active Directory, dan Azure platform awan, termasuk pengurusan pengguna dan kumpulan yang maju, kebenaran, dan pentadbiran perkhidmatan awan.
• Pengetahuan mendalam tentang teknologi firewall dan penyelesaian VPN seperti Cisco AnyConnect, Meraki, SonicWall, dan Fortinet, dengan pengalaman praktikal dalam mengkonfigurasi dan menyelesaikan masalah sistem ini.
• Penguasaan yang kuat dalam VMWare dan platform virtualisasi lain, termasuk penyediaan mesin maya, penyelenggaraan, dan penalaan prestasi.
• Pengalaman mengurus persekitaran desktop dan pelayan Windows (20082022), dengan pemahaman yang kukuh tentang pengurusan tampalan, kemas kini, dan pengukuhan sistem.
• Penguasaan dalam alat tiket dan pengurusan jarak jauh seperti ConnectWise, Kaseya, ServiceNow, dan platform serupa yang lain.
• Pemahaman yang baik tentang protokol rangkaian, termasuk TCP/IP, DNS, DHCP, dan konfigurasi VPN.
• Kemahiran menyelesaikan masalah yang kuat, dengan keupayaan untuk bekerja dengan cekap dalam persekitaran yang pantas dan mengurus pelbagai sistem klien secara serentak.

Kelayakan yang Dikehendaki:

• Pengalaman dengan alat pemantauan dan platform pengurusan rangkaian untuk penyelenggaraan sistem secara proaktif dan pengesanan isu.
• Familiariti dengan teknologi virtualisasi tambahan seperti Hyper-V.
• Pemahaman yang kuat tentang perancangan dan pelaksanaan pemulihan bencana.
• Sijil dalam bidang berkaitan seperti Microsoft, Cisco, atau VMware (contohnya, MCSA, CCNA, VCP).

Peranan ini adalah penting dalam memastikan infrastruktur IT klien selamat, boleh dipercayai, dan dioptimumkan untuk prestasi, serta menawarkan peluang untuk bekerja dengan teknologi terkini dalam persekitaran yang dinamik.