نحن نبحث عن مدير حسابات دقيق واستباقي لديه خبرة في المنتجات المروجة، والخدمات اللوجستية، أو المنتجات الدعائية. هذه وظيفة متوسطة المستوى ذات تأثير عالٍ تجمع بين إدارة حسابات العملاء وعمليات الطلب وإدارة الموردين. ستعمل كجهة الاتصال الأساسية لعملاء B2B، مما يضمن معالجة طلباتهم بدقة وتسليمها في الوقت المحدد، بالإضافة إلى التنسيق مع الموردين، والمزودين، والفرق الداخلية.

المسؤوليات الرئيسية

• إدارة 1–2 حساب عميل B2B عالي القيمة والتصرف كنقطة الاتصال الرئيسية لهم
• مراجعة وتحرير ومعالجة الطلبات ذات الحجم الكبير المقدمة عبر المنصة
• توجيه الطلبات إلى الموردين المناسبين والإشراف على سير العمل في عملية الإنجاز (من الطلب إلى التسليم)
• حل المشكلات المتعلقة بالتأخيرات، أو عيوب المنتجات، أو رفض التصاميم بشكل استباقي
• الحفاظ على التواصل مع الفرق الداخلية (الدعم، المبيعات، التصميم) والموردين الخارجيين
• تحديد المشكلات في عملية الإنجاز وتصعيدها عند الحاجة لضمان رضا العملاء
• تحديث السجلات عبر الأنظمة، مما يضمن تتبع كل طلب وتواصل
• تحديد عدم كفاءة سير العمل واقتراح التحسينات
• دعم تشغيل العملاء الجدد، وتقديم العروض، وتحديد نطاق المشاريع المخصصة عند الحاجة

• 2-4 سنوات من الخبرة في إدارة الحسابات أو الطلبات أو المشاريع
• على الأقل سنة واحدة من الخبرة في صناعة المنتجات الترويجية أو السلع ذات العلامات التجارية
• خبرة في التعامل مع العملاء B2B والقدرة على إدارة حسابات متعددة في آن واحد
• مهارات قوية في التواصل باللغة الإنجليزية (كتابية وشفهية)
• الإلمام بتدفقات العمل للطلبات، وتنسيق الموردين/المزودين، والتواصل مع العملاء
• متمكن تقنيًا؛ واثق في استخدام Google Workspace وSlack وأدوات تتبع المشاريع
• الراحة في العمل بشكل مستقل في بيئة عمل عن بُعد بالكامل
• التوفر خلال المناطق الزمنية الأمريكية (EST أو PST)

المميزات الإضافية:

• خبرة سابقة في لوجستيات المنتجات، أو الإنتاج، أو سلسلة الإمداد
• معرفة أساسية ببرنامج Adobe Illustrator أو Photoshop