Cari Pekerjaan. Berbincang dengan Bos

نحن نبحث عن موظف خدمة عملاء نشط وموجه نحو الخدمة للانضمام إلى فريقنا. سيكون المرشح المثالي مسؤولا عن ضمان تقديم خدمة استثنائية للضيوف بدءًا من لحظة الاستفسار وحتى انتهاء إقامتهم.

• التعامل مع المكالمات الهاتفية الواردة والرد على استفسارات الضيوف بسرعة واحترافية.
• تقديم معلومات دقيقة حول المرافق والمعالم المحلية والخدمات المتاحة.
• إعداد وصيانة قوائم تسجيل الوصول والمغادرة اليومية.
• إرسال تأكيدات الحجوزات وتعليمات تسجيل الوصول إلى الضيوف.
• مراقبة ومتابعة المدفوعات والمبالغ المستردة المعلقة.
• تحديد المشكلات المتكررة والتعاون مع الفريق لاقتراح تحسينات على العمليات.
• تنفيذ إدخال البيانات، بما في ذلك تحديث سجلات العملاء ومعالجة الطلبات وصيانة قواعد البيانات بدقة.
• تنفيذ أي مهام مؤقتة يتم تكليفها من قبل المشرفين.