Pelanggan dan Wakil Jenama akan bertindak sebagai “wajah” jenama bagi Pelanggan Kumpulan Pasifik. Secara idealnya, dia diupah untuk membantu, meningkatkan kesedaran jenama dan pengiklanan.

Secara amnya, Pelanggan dan Wakil Jenama mempunyai pelbagai tanggungjawab yang berkisar kepada promosi produk dan perkhidmatan pelanggan, melaksanakan kempen pemasaran, dan kadang-kadang mewakili syarikat pada acara tertentu.

• Melaksanakan aktiviti pengiklanan dan pemasaran
• Kerja pentadbiran (Contoh: Pengesahan dan penyerahan untuk bahagian)
• Memberi maklum balas kepada jabatan Pemasaran dan Jualan mengenai pilihan pelanggan dan permintaan pasaran.
• Secara konsisten berjaya memacu pelanggan dan kompeten dalam penyelesaian jualan
• Mampu mendidik pelanggan tentang promosi dan aktiviti
• Menjana dan menyerahkan laporan jualan kepada pengurusan
• Mewujudkan kesedaran jenama untuk produk dan perkhidmatan pelanggan

Faedah & kelebihan pekerjaan:

• Latihan asas akan/dapat diberikan
• Program pembangunan kerjaya yang tersusun dengan sijil (Jualan, Kepimpinan & pengurusan)
• Persekitaran kerja yang menyeronokkan dan menyokong

• Bertanggungjawab untuk penyediaan dan analisis penyata kewangan, memastikan ketepatan dan ketepatan masa
• Menguruskan bajet syarikat, melakukan kawalan kos dan ramalan kewangan
• Menyelia pematuhan cukai dan proses audit, memastikan mematuhi undang-undang dan peraturan yang berkaitan
• Bekerjasama dengan setiap jabatan, menyokong keputusan perniagaan dan perancangan strategik
• Mendorong pengoptimuman proses kewangan, meningkatkan kecekapan

Sehubungan dengan pengembangan perniagaan kami, kami sedang mencari Wakil Sokongan Pelanggan untuk menyertai syarikat kami. Sebagai Wakil Sokongan Pelanggan, anda akan memberikan sokongan dalam talian kepada pelanggan kami di pasar e-dagang utama seperti Lazada dan Shopee. Calon yang ideal harus mempunyai kemahiran komunikasi yang cemerlang, keupayaan menyelesaikan masalah yang kuat, dan sikap yang mengutamakan pelanggan.

Peluang kenaikan pangkat yang hebat dan pakej ganjaran yang menarik.

• Menjawab pertanyaan pelanggan dengan cepat dan profesional melalui email, chat, telefon, dan saluran media sosial
• Menyelesaikan aduan dan isu pelanggan dalam masa yang tepat dan berkesan
• Menaikkan isu yang kompleks kepada pasukan atau penyelia yang sesuai apabila perlu
• Menyimpan rekod terperinci mengenai interaksi dan transaksi pelanggan
• Memberikan maklumat produk, cadangan, dan maklumat lain yang berkaitan kepada pelanggan
• Menolong pelanggan menyelesaikan sebarang isu berkaitan pesanan mereka
• Bekerjasama dengan pasukan pelbagai fungsi untuk memastikan pengalaman pelanggan yang lancar
• Sentiasa mencari cara untuk meningkatkan proses dan pengalaman sokongan pelanggan

• Menerima pesanan daripada Pelanggan.
• Jualan dan Pemasaran: Mempromosikan dan menjual pelbagai produk, termasuk tuala kertas, bahan kimia pembersih, pembungkus makanan, dan produk kebersihan kepada pelanggan dalam sektor perhotelan dan pengurusan bangunan.
• Pembangunan dan Pengekalan Pelanggan: Mengenal pasti pelanggan berpotensi, membina dan mengekalkan hubungan yang kukuh, serta memastikan tahap kepuasan pelanggan yang tinggi.

Tanggungjawab Utama

·        Membantu dalam mencipta dan melaksanakan pelan untuk jualan, keuntungan dan pembangunan kakitangan;

·        Membantu dalam mengurus sistem pengarkiban dan membaca emel syarikat;

·        Memberikan kepimpinan yang berkesan kepada pasukan pengeluaran bagi memastikan sasaran dicapai;

·        Mengkoordinasikan keseluruhan operasi dengan dapur pusat semasa giliran yang dijadualkan;

·        Menjawab aduan. Memastikan perkhidmatan pelanggan yang positif di semua bidang, mengambil sebarang tindakan yang sesuai untuk mengubah pelanggan yang tidak berpuas hati menjadi pelanggan tetap;

·        Memastikan semua pekerja mematuhi piawaian pakaian seragam syarikat;

·        Melaksanakan orientasi dan latihan & melatih pekerja baru;

·        Merancang jadual tugas kakitangan dan tugas pembersihan;

·        Melaksanakan tugas e-Pembelian dan mengemas kini Nota Penerimaan Barang (GRN);

·        Menjaga piawaian tinggi dalam kawalan kualiti, kebersihan, dan keselamatan serta kesihatan;

·        Memastikan semua kakitangan pengeluaran mematuhi prosedur operasi standard syarikat;

·        Menguasai kemahiran untuk menjalankan operasi restoran secara progresif; dan

·        Apa-apa tugas dan tanggungjawab lain yang sesuai yang diberikan.