About Us 

Di AIRR LABS, kami menghubungkan jenama dengan pengguna di seluruh Asia Tenggara melalui pengalaman digital yang inovatif dan menarik. Penyelesaian lengkap kami menghidupkan cerita jenama, meningkatkan setiap langkah perjalanan pelanggan dalam talian. 

Kami sedang mencari individu yang ingin tahu, berdaya usahawan, dan dinamik untuk merebut peluang pasaran dan mengubahnya menjadi strategi dan pelaksanaan yang memberi impak.

Job Overview 

Adakah anda bersemangat untuk memberikan pengalaman membeli-belah dalam talian yang luar biasa? Kami mencari E-commerce Associate yang fokus kepada pelanggan dan terperinci untuk mengurus operasi kedai dalam talian dan interaksi pelanggan. Peranan ini menggabungkan kecemerlangan perkhidmatan pelanggan dengan pengurusan operasi kedai, memastikan pengalaman jenama yang lancar dan menarik di semua platform digital. 

Anda akan bertanggungjawab untuk mengoptimumkan kehadiran jenama, mengurus aset digital, meningkatkan interaksi pelanggan, dan melaksanakan kempen untuk memacu jualan dan penglibatan. Jika anda kreatif, analitikal, dan seorang komunikator yang kuat, ini adalah peluang yang sempurna untuk memberi impak dalam ruang eCommerce. 

Responsibilities 

• Cipta Pengalaman Membeli-Belah Dalam Talian yang Luar Biasa – Urus dan laksanakan pengalaman kedai jenama yang berkualiti tinggi di pelbagai platform eCommerce (Shopee, Lazada, TikTok). 
• Optimumkan Operasi Kedai – Bekerjasama dengan pasukan dalaman untuk memastikan senarai produk yang tepat, kandungan yang menarik, dan aset digital yang terpelihara dengan baik. 
• Sokong Pengurus Jenama Digital – Bantu dalam melaksanakan kempen dalam talian, promosi, dan pengaktifan jenama di platform eCommerce, laman web, dan akaun media sosial. 
• Kekalkan Kandungan yang Segar & Menarik – Kemas kini visual kedai dalam talian, deskripsi produk, dan bahan promosi secara berkala untuk memacu penglibatan pelanggan. 
• Analisis Tingkah Laku Pelanggan – Gunakan pandangan untuk meningkatkan perjalanan pelanggan, memperhalusi reka bentuk kedai, dan meningkatkan pengalaman pengguna. 
• Taksir Prestasi Kempen – Menilai keberkesanan promosi dan mencadangkan penambahbaikan untuk pertumbuhan berterusan. 
• Berikan Sokongan Pelanggan Terbaik – Tanggapi pertanyaan pelanggan dengan cepat, selesaikan isu dengan berkesan, dan berikan panduan pakar mengenai produk dan perkhidmatan. 
• Bina Kepercayaan & Kesetiaan Pelanggan – Menjalin hubungan yang kuat melalui komunikasi yang terbuka dan berorientasikan penyelesaian. 
• Pastikan Konsistensi Jenama – Kekalkan pengalaman jenama yang lancar di semua platform dalam talian. 
• Bekerjasama dengan Pasukan Dalaman – Bekerja dengan pasukan Pemasaran, Operasi, dan Komersial untuk mengoptimumkan prestasi eCommerce.