• Mengurus penukaran data kompleks daripada pelbagai sistem warisan ke pangkalan data MSSQL di awan
• Menyokong pelanggan dalam menyelesaikan masalah teknikal yang kompleks
• Mencatat, memantau dan mengurus insiden, permintaan dan tugas pelanggan untuk memastikan sasaran Perjanjian Tahap Perkhidmatan (SLA) dipenuhi
• Menentukan sifat insiden, permintaan dan tugas serta mendelegasikan, memprioritaskan dan mengagihkan kepada pasukan sokongan yang berkaitan jika tidak dapat diselesaikan
• Menyediakan 'Pemilikan Insiden' dari titik pencatatan hingga penyelesaian
• Menyediakan sokongan untuk pemasangan dan konfigurasi perisian
• Mendiagnosis, mendokumentasi dan menyampaikan pepijat produk yang kompleks serta permintaan ciri

Keperluan

• Mengurus penukaran data kompleks daripada pelbagai sistem warisan ke pangkalan data MSSQL di awan
• Mendiagnosis dan menyelesaikan isu teknikal yang kompleks bagi pelanggan
• Mencatat, memantau dan mengurus insiden, permintaan dan tugas pelanggan untuk mencapai sasaran Perjanjian Tahap Perkhidmatan (SLA)
• Menentukan sifat insiden, permintaan dan tugas, mendelegasikan dan memprioritaskan mengikut keperluan
• Memikul tanggungjawab ke atas insiden dari titik pencatatan hingga penyelesaian
• Menyokong pemasangan dan konfigurasi perisian
• Mendiagnosis, mendokumentasi dan menyampaikan pepijat produk yang kompleks serta permintaan ciri