当社は、IT、金融、製造、ヘルスケアなどの業界にサービスを提供するグローバルなテクノロジーおよびデジタルソリューションプロバイダーです。ITサポート、コンサルティング、ソフトウェア開発、デジタルトランスフォーメーションなどのエンドツーエンドのサービスを提供し、イノベーションを通じて企業の効率性と顧客体験の向上を支援します。

職種：ポルトガル語対応ヘルプデスクサポート

業界：BPO / ITサービス

勤務地：フィリピン・パサイ市

給与：月給80,000フィリピンペソ

勤務時間：シフト制

勤務形態：在宅勤務

福利厚生：

• 夜勤手当（10％）
• 法定福利厚生（SSS、Pag-Ibig、PhilHealth）
• 生命保険・傷害保険の補償
• 13ヶ月目給与
• 業務用機器および就労許可
• 月間出勤ボーナス
• 年次業績賞与
• 年間有給休暇24日
• HMO保険

応募要件：

• 現在フィリピンに在住しているブラジル国籍の方
• 英語およびポルトガル語での優れたコミュニケーションスキル（書面および口頭）
• ITまたはテクニカルサポートの経験がある方は尚可
• ハードウェア、ソフトウェア、ネットワーキングの基本知識
• PCトラブルシューティングおよびOutlookなどのアプリケーションに精通している方は尚可
• 1日に複数のコール対応が可能な方
• BPOでのテクニカルサポート経験必須

仕事内容：

• エンドユーザーに対し、英語およびポルトガル語でカスタマーサポートおよびテクニカルサポートを提供する
• ソフトウェア、ハードウェア、アカウント関連の問題をトラブルシューティングおよび解決する
• ユーザーの問い合わせに対応する際、標準的なサポート手順に従う
• すべてのインシデントを追跡システムに正確に記録・更新する
• 必要に応じて複数のコールやチケットを同時に処理する

採用プロセス（オンライン）：

1. 履歴書選考
2. 一次面接
3. 語学評価
4. 最終面接