• Mengurus dan menyelenggara sistem CRM syarikat (sebaik-baiknya Zoho CRM atau setaranya).
• Merancang, membina, dan mengoptimumkan aliran kerja automatik dan saluran data dalam CRM.
• Mengkonfigurasi dan menyesuaikan modul, medan, papan pemuka, dan laporan CRM untuk memenuhi keperluan perniagaan.
• Mengintegrasikan alatan dan platform luaran menggunakan API dan penyambung pihak ketiga (contohnya, Zapier, Make, atau integrasi asli).
• Bekerjasama dengan pasukan jualan, pemasaran, dan operasi untuk meningkatkan penggunaan dan penerimaan CRM.
• Memastikan integriti, ketepatan, dan pematuhan data CRM mengikut polisi dalaman.
• Mengenal pasti dan melaksanakan penambahbaikan proses untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan pasukan.
• Menyediakan latihan pengguna, dokumentasi, dan sokongan sistem berterusan.

Keperluan Jawatan

• Ijazah Sarjana Muda dalam Sistem Maklumat, Sains Komputer, Perniagaan, atau bidang berkaitan.
• Pengalaman sekurang-kurangnya 2 tahun bekerja dengan platform CRM (Zoho CRM, HubSpot, Salesforce, Pipedrive, dan lain-lain).
• Pengalaman terbukti dalam integrasi API dan automasi aliran kerja.
• Pemahaman kukuh tentang struktur data, pemetaan, dan kesalinghubungan sistem.
• Pengalaman menyokong fungsi jualan, pemasaran, atau kejayaan pelanggan melalui penambahbaikan CRM.
• Pengalaman mengurus pelaporan CRM, papan pemuka, dan analitik data.
• Kemahiran penyelesaian masalah, komunikasi, dan dokumentasi yang cemerlang.