1. Pastikan keperluan dan harapan tetamu dipenuhi dengan memberikan perkhidmatan yang efisien dan profesional.

2. Memimpin melalui teladan dengan menunjukkan profesionalisme yang cemerlang.

3. Menangani keperluan dan aduan tetamu dengan segera dan secara sopan.

4. Menyelesaikan semua isu potensi kegagalan perkhidmatan.

5. Melaksanakan tugas demi kepentingan syarikat, memastikan bahawa SOP & SOC diterapkan setiap hari.

6. Menyelia perkhidmatan makanan dan minuman dengan mengarahkan dan membimbing bawahan.

7. Menghadiri mesyuarat dan taklimat.

8. Mengemukakan dokumen bulanan dan borang yang diperlukan dari jabatan masing-masing.

9. Melaksanakan sebarang tugas yang mungkin diberikan dari semasa ke semasa oleh Pengurusan.