Pakar Risiko Penipuan dan Pembayaran bertanggungjawab untuk memantau akaun pelanggan, menyiasat aktiviti penipuan/haram. Ini adalah peranan penting untuk memastikan bahawa semua transaksi dan maklumat pelanggan adalah sah.

Tanggungjawab/Fungsi:

• Menangani chat dan emel secara langsung
• Memantau amaran penipuan dan memberikan analisis data untuk menyokong penyelesaian bagi proses pemulihan penipuan
• Semak dan sahkan dokumen yang dihantar oleh pelanggan untuk ketepatan dan kesahihan
• Menjawab emel mengenai kemas kini proses dan laporan di dalam jabatan.
• Memantau aktiviti pelanggan, termasuk membantu dalam pengenalpastian aktiviti penipuan atau penyalahgunaan
• Semak dan proses transaksi yang dipertingkatkan mengikut standard dan prosedur yang ditetapkan
• Berk komunikasi dengan jabatan lain mengenai Pencegahan Penipuan dan Pematuhan
• Berinteraksi dengan pemain yang mempunyai kebimbangan mengenai akaun mereka, deposit mereka dan dengan laman web melalui alat komunikasi yang tersedia.
• Melaksanakan analisis pemain untuk pengeluaran tertinggi setiap hari
• Penghantaran laporan shift dan eskalasi
• Mengenal pasti corak tingkah laku dan mengklasifikasikan mengikut senario risiko
• Mencipta dan menyelenggara laporan bagi semua aktiviti pencegahan kerugian dan siasatan penipuan yang dilakukan setiap hari
• Membantu dan menyemak Deposit dan Pengeluaran pemain berkenaan transaksi permainan mereka ATAU berdasarkan transaksi kewangan sebenar mereka ke akaun mereka