¡Estamos contratando: Gerente de Teneduría de Libros para EE. UU.!

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Puesto: Gerente de Teneduría de Libros para EE. UU.

Modalidad de trabajo: Trabajo desde casa

Ubicación: Cualquier sucursal de CS – Ortigas / Makati / Cebu / Davao / Angeles / Mabalacat

Horario: Turno nocturno

Descripción del puesto:

Gestión del flujo de trabajo

• Gestionar la asignación de flujos de trabajo de teneduría de libros y nómina entre tus especialistas, equilibrando capacidad, habilidades y plazos
• Supervisar los flujos de trabajo diarios y garantizar que cada paso cumpla con su SLA
• Identificar tempranamente las tareas en riesgo; reasignar o escalar para mantener el trabajo en marcha
• Comunicar cambios ad hoc en los flujos de trabajo y modificaciones de alcance a los especialistas
• Mantener los flujos de trabajo actualizados para que reflejen con precisión el alcance, la frecuencia y los entregables de cada cliente

Propiedad de la calidad

• Responsabilizarse de la calidad de todo el trabajo de teneduría de libros y nómina realizado por los especialistas
• Revisar hitos clave del flujo de trabajo, como cuentas por pagar, cierre de mes, BAS e IAS
• Seguimiento de las tasas de error, análisis de causa raíz y aportación de información a los equipos de Producto y Calidad

Soporte técnico y escalaciones

• Actuar como primer punto de contacto para las preguntas de los especialistas sobre teneduría de libros, nómina o particularidades de la plataforma
• Brindar soporte a los Business Performance Partners (BPPs) en cuestiones técnicas complejas y de cara al cliente—participar en llamadas cuando sea necesario
• Investigar errores significativos; elaborar planes de remediación y confirmar las correcciones

Liderazgo de personas

• Dirigir, entrenar y desarrollar a un equipo de especialistas en teneduría de libros y nómina
• Llevar a cabo reuniones individuales regulares, ciclos de retroalimentación y evaluaciones de desempeño
• Crear rutas profesionales claras y fomentar una mentalidad centrada en el cliente
• Gestionar el desempeño de los especialistas; abordar el bajo rendimiento de manera oportuna

Documentación y gobernanza de procesos

• Asegurar que los especialistas mantengan actualizada la documentación de los clientes, los manuales y las notas de procesos
• Promover el cumplimiento coherente de los procesos y el control de versiones en todo el equipo

Cualificaciones y requisitos:

Experiencia en finanzas operativas o en práctica pública

• Más de 2 años liderando equipos que realizan procesos contables diarios (cuentas por pagar/cobrar, conciliaciones, nómina, cierre de mes), ya sea dentro de una función financiera o en una firma de teneduría de libros/BPO o práctica pública que atienda a múltiples clientes.
• Dominio práctico de la mecánica de la teneduría de libros, el cumplimiento de la nómina y los controles que mantienen en funcionamiento un back office.

Liderazgo de equipo de contabilidad

• Capacidad demostrada para reclutar, entrenar y motivar contadores en un entorno subcontratado o de firma, impulsando el cumplimiento de los SLA y los objetivos de calidad.
• Comodidad para realizar evaluaciones de desempeño, establecer expectativas claras y mantener conversaciones directas y empáticas cuando se desvían los estándares.

Especialista en contabilidad en la nube

• Amplia experiencia con Xero y QuickBooks Online, además de aplicaciones complementarias como Dext, Bill.com, Gusto y Stripe.
• Capacidad para remangarse y investigar problemas o desbloquear flujos de trabajo.

Habilidades y requisitos innegociables:

Debe poder trabajar en horario de la Costa Este.

Experiencia en finanzas operativas o en práctica pública

• Más de 2 años liderando equipos que realizan procesos contables diarios (cuentas por pagar/cobrar, conciliaciones, nómina, cierre de mes), ya sea dentro de una función financiera o en una firma de teneduría de libros/BPO o práctica pública que atienda a múltiples clientes.
• Dominio práctico de la mecánica de la teneduría de libros, el cumplimiento de la nómina y los controles que mantienen en funcionamiento un back office.

Especialista en contabilidad en la nube

• Amplia experiencia con Xero y QuickBooks Online, además de aplicaciones complementarias como Dext, Bill.com, Gusto y Stripe.
• Capacidad para remangarse y investigar problemas o desbloquear flujos de trabajo.