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Detalles remotos
Abrir país：Filipinas
Requisitos de idioma：Inglés | Chino
Este trabajo remoto está abierto a candidatos en países específicos. Por favor, confirme si desea continuar a pesar de las posibles restricciones de ubicación
Descripción del trabajo
Estamos buscando un Ejecutivo de Servicio al Cliente proactivo y orientado al servicio para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal será responsable de garantizar que los huéspedes reciban un servicio excepcional desde el momento de la consulta hasta la finalización de su estancia.
- Manejar llamadas telefónicas entrantes y responder a las consultas de los huéspedes de manera rápida y profesional.
- Proporcionar información precisa sobre las instalaciones, atracciones locales y servicios disponibles.
- Preparar y mantener listas diarias de check-in y check-out.
- Enviar confirmaciones de reserva e instrucciones de check-in a los huéspedes.
- Monitorear y hacer seguimiento de pagos pendientes y reembolsos.
- Identificar problemas recurrentes y colaborar con el equipo para proponer mejoras en los procesos.
- Realizar la entrada de datos, incluyendo la actualización de registros de clientes, procesamiento de pedidos y mantenimiento de bases de datos precisas.
- Ejecutar cualquier tarea adicional asignada por los superiores.
Servicio al ClienteResolución de ProblemasTrabajo en EquipoHabilidades InterpersonalesSoporte de Back OfficeIdioma Inglés
Oon Yee Zhuan
HR OfficerCOBNB SDN BHD
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