Descrição

• Fornecer suporte ao cliente de alta qualidade por meio de múltiplos canais (telefone, e-mail e chat).
• Ajudar os clientes com dúvidas e problemas relacionados a produtos e serviços.
• Documentar interações e feedback dos clientes para aprimorar a qualidade do serviço.
• Colaborar com membros da equipe e outros departamentos para resolver questões complexas dos clientes.
• Manter-se atualizado sobre produtos e serviços da empresa para fornecer informações precisas.

Requisitos

• Formação Acadêmica: Graduação em área relevante, preferencialmente.
• Nível de Experiência: 1–3 anos de experiência em suporte ao cliente.
• Habilidades e Competências: Fortes habilidades de comunicação e resolução de problemas.
• Qualidades e Atributos: Empático, paciente e capaz de lidar com situações desafiadoras.
• Responsabilidades e Deveres: Capacidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e gerenciar múltiplas prioridades.
• Condições de Trabalho: Pode exigir turnos ocasionais à noite ou nos finais de semana.