Responsabilidades del puesto

1. Gestionar las operaciones diarias del producto UCard, incluyendo la optimización del crecimiento de usuarios, la retención y el nivel de actividad;

2. Coordinar con socios de la cadena de valor (bancos, instituciones de pago, comerciantes, etc.) para garantizar el desarrollo fluido del negocio;

3. Atender consultas y comentarios de los clientes, colaborando con el equipo de atención al cliente para mejorar la calidad del servicio y la eficiencia de respuesta;

4. Analizar datos operativos y diseñar y ejecutar estrategias de incentivos y marketing para usuarios;

5. Colaborar con los departamentos de tecnología y producto para impulsar el lanzamiento de nuevas funcionalidades y optimizar la experiencia;

6. Participar en la planificación de actividades trimestrales y en la ejecución de proyectos interdepartamentales.

Requisitos del puesto

· Experiencia previa en empresas de UCard, pagos financieros, tarjetas virtuales o emisores de tarjetas bancarias, con conocimiento de los procesos operativos de productos de tarjetas;

· Conocimiento de la lógica básica de operaciones de pago, compensación y liquidación, autenticación de usuarios y procesos de control de riesgos;

· Excelentes habilidades de comunicación y coordinación, con capacidad para gestionar relaciones multiparte y resolver incidentes de forma independiente;

· Se valorará experiencia en atención al cliente o gestión de operaciones;

· Nivel de comunicación en chino e inglés adecuado para trabajo de colaboración remota.

Salario y beneficios

· Salario mensual: 20.000–30.000 RMB (según experiencia)

· Sistema de bonificaciones por desempeño y trimestrales

· Trabajo remoto flexible (posibilidad de trabajar desde cualquier lugar del mundo)

· Oportunidades anuales de promoción y formación