Descripción Breve del Puesto:
Estamos buscando un Ingeniero de Sistemas Senior altamente capacitado y experimentado para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal será responsable de gestionar y resolver tickets de soporte de Nivel 2 y 3, y administrar como parte de un equipo global más grande: Microsoft Office 365, Azure y entornos locales de Active Directory. Este rol requiere una persona proactiva y orientada a soluciones con excelentes habilidades técnicas y de comunicación.

Calificaciones y Experiencia Mínimas:

• Título universitario en Ciencias de la Computación, Tecnología de la Información o un campo relacionado (o experiencia equivalente); Certificaciones relevantes como Microsoft Certified: Azure Administrator, Microsoft 365 Certified: Enterprise Administrator, o similar.
• Experiencia comprobada con el soporte técnico de Nivel 2 de TI, incluyendo la solución de problemas de hardware, software y problemas de red.
• Dominio en la administración y despliegues de Microsoft 365, incluyendo: Entra, Intune, Exchange Online, Teams y SharePoint.
• Fuerte conocimiento de la infraestructura y servicios de Azure, tales como VMs, Azure AD y Grupos de Recursos.
• Comprensión de la sincronización híbrida de Active Directory con los servicios de Microsoft 365.
• Experiencia práctica en la gestión de centros de datos, incluyendo hardware de servidor y tecnologías de virtualización (por ejemplo, VMware, Hyper-V).
• Comprensión de los componentes de red, incluyendo: firewalls, VPN y enrutamiento.
• Sólida comprensión de los componentes de seguridad de la red, incluyendo: firewalls, VPN y productos de proxy inverso.

Responsabilidades:

Soporte y Solución de Problemas:

• Manejar y resolver tickets de soporte técnico de Nivel 2 y 3, y tareas de proyecto asegurando la resolución oportuna de problemas.
• Colaborar con equipos de Nivel 1 y Nivel 3 para escalaciones complejas y análisis de causa raíz.
• Proporcionar orientación y mentoría al personal de soporte junior.

Administración de Microsoft Office 365 y Azure:

• Gestionar, configurar y solucionar problemas de las aplicaciones de Office 365, incluyendo Exchange, Teams, SharePoint y OneDrive.
• Administrar y optimizar recursos de Azure, incluyendo máquinas virtuales, almacenamiento y redes.
• Gestión y solución de problemas de políticas de configuración de Microsoft Intune y despliegue de aplicaciones para Windows OS.
• Asegurar el cumplimiento de las políticas de seguridad e implementar mejores prácticas en los entornos de Office 365 y Azure.

Gestión del Centro de Datos:

• Administrar las operaciones del centro de datos, incluyendo servidores, almacenamiento y equipos de red. En colaboración con un equipo de tecnología global.
• Monitorear y mantener la salud, el rendimiento y la seguridad de la infraestructura del centro de datos.
• Realizar copias de seguridad rutinarias y gestión de parches.
• Coordinar instalaciones de hardware, actualizaciones y actividades de mantenimiento.
• Monitorear, mantener y gestionar una red global de capa 2 y capa 3 con equipos de proveedores heterogéneos como parte de un gran equipo de soporte en múltiples ubicaciones.
• Comprensión de VLANs, enrutamiento y topologías de redes multisitio.
• Familiaridad con autenticación PKI y autenticación de red inalámbrica.

Novotech se enorgullece de ofrecer un gran lugar de trabajo. Estamos comprometidos a ser un empleador preferido para la igualdad de género y a proporcionar un entorno laboral inclusivo donde todos sean tratados de manera justa y con respeto.

Nuestros miembros del equipo son apasionados por lo que hacemos, pero entendemos que el trabajo es solo una de las cosas que son importantes para ellos. Apoyamos a nuestros miembros del equipo con opciones de trabajo flexibles, licencia parental paga para ambos padres, derechos de licencia flexibles, programas de bienestar y programas de desarrollo continuo.

Estamos buscando personas que sean apasionadas por trabajar en investigación clínica y biotecnología, incluyendo personas que se identifican como LGBTIQ+, tienen una discapacidad o tienen responsabilidades de cuidado.

Somos un Empleador de la Iniciativa Circle Back y nos comprometemos a responder a cada solicitud. Esperamos poder contactar con usted sobre su solicitud.

Por favor, consulte la descripción del trabajo.