Resumen del puesto

El Gerente de Redes Sociales es responsable de desarrollar, implementar y gestionar la estrategia de redes sociales de la empresa para aumentar el reconocimiento de la marca, impulsar la participación y apoyar el crecimiento del negocio. Este puesto supervisa la creación de contenido, la gestión de la comunidad, la analítica y las iniciativas de publicidad en redes sociales en todas las plataformas relevantes.

Responsabilidades clave

Estrategia y planificación

• Desarrollar y ejecutar una estrategia integral de redes sociales alineada con los objetivos de la empresa y de marketing
• Identificar al público objetivo y diseñar estrategias específicas para cada plataforma que permitan involucrarlo de manera efectiva
• Mantenerse al día con las tendencias de redes sociales, las actualizaciones de las plataformas y las mejores prácticas

Gestión de contenido

• Planificar, crear y publicar contenido de alta calidad (texto, gráficos, videos, reels, historias, etc.)
• Mantener un calendario de contenidos para asegurar publicaciones consistentes en todas las plataformas
• Colaborar con diseñadores gráficos, redactores y equipos de marketing para garantizar la coherencia de la marca

Gestión de la comunidad

• Supervisar y responder a comentarios, mensajes y menciones de manera oportuna y profesional
• Fomentar relaciones positivas con seguidores, influencers y socios
• Gestionar la reputación en línea y escalar incidencias cuando sea necesario

Analítica e informes

• Realizar el seguimiento, análisis e informes del rendimiento en redes sociales mediante herramientas analíticas
• Medir indicadores clave como participación, alcance, conversiones y crecimiento de seguidores
• Proporcionar conclusiones y recomendaciones accionables para optimizar el rendimiento

Publicidad en redes sociales

• Planificar, ejecutar y optimizar campañas pagadas en redes sociales
• Gestionar presupuestos, segmentación, creatividades y pruebas A/B
• Analizar el ROI y la eficacia de las campañas

Colaboración y coordinación

• Trabajar en estrecha colaboración con los equipos de marketing, ventas y atención al cliente
• Apoyar lanzamientos de productos, promociones y campañas a través de redes sociales
• Coordinarse con agencias externas o influencers cuando sea necesario

Calificaciones

Formación y experiencia

• Grado en Marketing, Comunicación, Administración de Empresas o área relacionada (deseable)
• Experiencia comprobada como Gerente de Redes Sociales o en un puesto similar
• Experiencia gestionando múltiples plataformas de redes sociales para una marca o empresa

Habilidades y competencias

• Sólido conocimiento de las principales plataformas de redes sociales (Facebook, Instagram, TikTok, X, LinkedIn, YouTube, etc.)
• Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal
• Fuertes habilidades analíticas con capacidad para interpretar datos y extraer conclusiones
• Mentalidad creativa con atención al detalle
• Capacidad para gestionar múltiples proyectos y cumplir con los plazos

Habilidades técnicas

• Familiaridad con herramientas de gestión de redes sociales (por ejemplo, Hootsuite, Buffer, Sprout, Meta Business Suite)
• Conocimientos básicos de herramientas de diseño gráfico y edición de video son una ventaja
• Comprensión de las plataformas de publicidad en redes sociales y de las herramientas de análisis

Indicadores clave de rendimiento (KPIs)

• Tasa de participación y crecimiento de la audiencia
• Alcance e impresiones
• Generación de leads o conversiones a partir de canales sociales
• ROI de las campañas pagadas en redes sociales

Condiciones de trabajo

• Tiempo completo
• Remoto