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Remoto1-3 años de experienciaDiplomaTiempo completo

Abrir país：China | Malasia | Filipinas | Tailandia | Turquía

Requisitos de idioma：Inglés | Chino

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Reconocimiento y Recompensas de Empleados
Equipo distribuido, No Politics at Work, Bono de rendimiento
Beneficios Beneficios
Pagar en Crypto
Desarrollo profesional
Career Development
Tiempo de apagado y abandono
PTO ilimitado o flexible

Proporcionar servicios de consultoría basados en texto a los usuarios de la plataforma a través de correo electrónico/chat en línea, abordando y resolviendo diversas cuestiones encontradas durante el uso de la plataforma.
Ofrecer servicios de consultoría profesional sobre productos para los clientes de la plataforma.
Calmar y tranquilizar a los clientes, mejorando la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.
Cuando sea necesario, registrar las consultas de los clientes y transmitir sus necesidades a los departamentos relevantes para la optimización del producto.
Informar a los clientes sobre los cambios en el sistema y en los productos para garantizar que estén actualizados sobre todos los cambios importantes.
Realizar otras tareas según lo asignado por la dirección.

Fuerte mentalidad de servicio al cliente. Se prefiere experiencia en soporte y servicio al cliente.
Buenas habilidades de colaboración en equipo y capacidad de ejecución, con fuertes habilidades de resolución de problemas y análisis.
Al menos un año de experiencia como representante de servicio al cliente en inglés en los sectores de moneda virtual, valores o intercambios financieros.
Antecedentes o conocimientos en la industria financiera (acciones, futuros) son un plus.
Al menos 1 año de experiencia como representante de servicio al cliente en intercambios de criptomonedas.

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