Pemantauan Kepatuhan dan Audit

• Melakukan Audit Kepatuhan Bisnis (BCA) dan Pemeriksaan Acak untuk memastikan kepatuhan terhadap:
• Proses dan kebijakan operasional.
• Kode Etik CTS, termasuk:
• Mengaudit tangkapan layar yang diambil oleh alat pelacak waktu perusahaan, meninjau potensi pelanggaran atau ketidakpatuhan terhadap kebijakan, dan melaporkan temuan kepada manajemen.

Onboarding dan Offboarding

• Melakukan sesi onboarding keamanan dan kepatuhan untuk karyawan baru, memastikan mereka mengenal kebijakan perusahaan, praktik terbaik, dan persyaratan regulasi.
• Mengelola proses offboarding keamanan dan kepatuhan untuk karyawan yang keluar, memastikan serah terima yang tepat, deaktivasi akun, dan kepatuhan terhadap protokol perlindungan data.

Manajemen Insiden dan Risiko

• Mengelola dan melacak perkembangan Laporan Insiden yang dikeluarkan oleh Tim Dukungan Operasional.
• Menyiapkan Laporan Insiden untuk pelanggaran yang signifikan.
• Membantu dalam membuat dan menerapkan Rencana Penanganan Penipuan/Risiko berdasarkan temuan audit.
• Melakukan Penilaian Risiko untuk mengidentifikasi kerentanan dan menerapkan strategi mitigasi.
• Mendukung Pemeriksaan Kesehatan Penipuan/Risiko untuk mengevaluasi relevansi berkelanjutan dari risiko yang teridentifikasi.

Pengawasan Kebijakan dan Keamanan

• Melakukan pelatihan kesadaran keamanan dan orientasi Kebijakan Tanpa Toleransi selama pelatihan karyawan baru dan sesi berulang.
• Mengembangkan dan memperbarui kebijakan kerja jarak jauh dan hybrid bekerja sama dengan HR, memastikan kepatuhan terhadap hukum Filipina dan regulasi internasional yang berlaku untuk lokasi klien.
• Mengawasi penggunaan alat kepatuhan dan teknologi pemantauan jarak jauh.

Kepatuhan Regulasi dan Pelaporan

• Tetap terkini dengan regulasi kerja jarak jauh dan hybrid serta hukum internasional yang memengaruhi industri BPO.
• Mengirimkan laporan kepatuhan harian, mingguan, dan bulanan kepada Supervisor dan Manajemen CTS.
• Menghadiri dan berpartisipasi aktif dalam rapat yang berkaitan dengan masalah kepatuhan dan keamanan.

Kolaborasi dan Komunikasi

• Bertindak sebagai penghubung antara klien, manajemen, dan karyawan untuk mengatasi masalah kepatuhan dan keamanan.
• Bermitra dengan tim lintas fungsi untuk memastikan perlindungan data dan kepatuhan terhadap praktik terbaik.
• Mewakili organisasi dalam lokakarya dan konferensi industri yang relevan untuk mempertahankan pengetahuan terkini tentang tren kepatuhan.

• Gelar sarjana di Administrasi Bisnis, TI, Keamanan Siber, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 3 tahun dalam kepatuhan dan keamanan, lebih disukai di industri BPO atau dalam pengaturan kerja jarak jauh dan hybrid.
• Memahami standar perlindungan data internasional seperti GDPR, ISO 27001, PCI DSS, dll.
• Sertifikasi (diharapkan):
• Certified Information Systems Auditor (CISA)
• Certified Information Systems Security Professional (CISSP)
• Certified Risk and Compliance Management Professional (CRCMP)
• Pengalaman dengan alat pemantauan kepatuhan dan sistem pelaporan jarak jauh.
• Memahami undang-undang ketenagakerjaan Filipina dan kerangka regulasi internasional.
• Kemampuan analitis dan organisasi yang kuat.
• Kemampuan komunikasi dan interpersonal yang sangat baik.
• Perhatian tinggi terhadap detail dan kerahasiaan.
• Komitmen yang terbukti untuk tetap mengikuti perkembangan industri dan praktik terbaik.
• Sangat termotivasi dan mampu beradaptasi dalam lingkungan yang cepat.
• Pengetahuan dalam MS Office (Excel, Word, dll.) atau Google Workspace (G Suite) dan kelincahan dalam mempelajari perangkat lunak dan sistem internal baru.

Persyaratan Minimum:

• i5 Generasi ke-10 atau setara, RAM 8GB, Kartu Video 2GB atau Kartu Grafis Terintegrasi, Windows 10 atau macOS (tidak menerima Netbooks atau Chromebooks), Headset dengan fitur pembatalan kebisingan
• Internet utama harus minimal 20MBPs, hanya menggunakan kabel
• Perangkat Lunak Antivirus harus diinstal, diaktifkan, dan diperbarui
• Internet cadangan
• Tempat kerja yang tenang