Di Citi, kami terhubung dengan jutaan orang di ratusan kota dan negara setiap hari. Dan kami telah melakukan ini selama lebih dari 200 tahun. Kami melakukan ini melalui jaringan global kami yang tak tertandingi. Kami menyediakan berbagai layanan dan produk keuangan kepada klien kami – apakah mereka konsumen, perusahaan, pemerintah, atau institusi – untuk membantu mereka memenuhi peluang terbesar mereka dan menghadapi tantangan tersulit di dunia.
Saat ini kami sedang mencari profesional berkualitas tinggi untuk bergabung dengan tim kami sebagai Analis Dukungan Operasi SDM Kontrak 1, Filipina - Hibrida yang berbasis di Manila, Filipina. Menjadi bagian dari tim kami berarti kami akan memberikan Anda sumber daya untuk memenuhi kebutuhan unik Anda, memberi Anda kekuatan untuk membuat keputusan yang sehat dan mengelola kesejahteraan keuangan Anda untuk membantu merencanakan masa depan Anda. Misalnya:
- Citi menyediakan program dan layanan untuk kesejahteraan fisik dan mental Anda termasuk akses ke opsi telehealth, pembela kesehatan, konseling rahasia, dan lainnya. Cakupan bervariasi berdasarkan negara.
- Kami percaya semua orang tua berhak mendapatkan waktu untuk beradaptasi dengan keibuan dan menjalin ikatan dengan anggota keluarga baru mereka. Itulah sebabnya pada awal 2020 kami mulai meluncurkan Kebijakan Cuti Melahirkan Berbayar yang diperluas untuk mencakup karyawan Citi di seluruh dunia.
- Kami memberdayakan karyawan kami untuk mengelola kesejahteraan keuangan mereka dan membantu mereka merencanakan masa depan.
- Citi memberikan akses ke berbagai sumber daya pembelajaran dan pengembangan untuk membantu memperluas dan memperdalam keterampilan serta pengetahuan Anda seiring dengan kemajuan karir Anda.
- Kami memiliki berbagai program yang membantu karyawan menyeimbangkan pekerjaan dan kehidupan mereka, termasuk paket cuti berbayar yang murah hati.
- Kami menawarkan sumber daya dan alat untuk karyawan dalam kegiatan sukarela di komunitas tempat mereka tinggal dan bekerja. Pada tahun 2019, sukarelawan karyawan Citi menyumbangkan lebih dari 1 juta jam sukarela di seluruh dunia.
Analis Dukungan Operasi SDM 1 adalah posisi tingkat pemula yang bertanggung jawab untuk menyediakan layanan dukungan operasi, termasuk tetapi tidak terbatas pada; pemeliharaan catatan/dokumentasi, penyimpanan & pengambilan catatan, pemeliharaan akun, pencitraan, dan pembukaan akun dalam koordinasi dengan Tim Inti Operasi. Selain itu, Analis Dukungan Operasi 1 berfungsi sebagai penghubung antara staf operasi, manajer hubungan, manajer proyek, pemangku kepentingan, dan klien. Tujuan keseluruhan dari peran ini adalah untuk menyediakan dukungan operasi sehari-hari yang sejalan dengan infrastruktur dan proses dukungan operasi Citi.
Dalam peran ini, Anda diharapkan untuk:
- Melakukan analisis bisnis dan dokumentasi keadaan saat ini dan masa depan dari Laporan dan Nasihat Klien (surat komunikasi klien, pemberitahuan, dan konfirmasi)
- Memberikan pembaruan status secara reguler untuk semua peserta proyek dan membuat presentasi untuk pembaruan komite pengarah
- Berkolaborasi dengan berbagai tim Hukum & Kepatuhan untuk mendapatkan persetujuan atas semua persyaratan bisnis yang bersifat regulasi
- Bertindak sebagai penghubung utama antara pemangku kepentingan bisnis kunci dan teknologi, termasuk merekomendasikan prioritas bisnis dengan memberikan masukan kepada pemangku kepentingan mengenai opsi, risiko, biaya, prioritas, dan waktu pengiriman
- Merekomendasikan prioritas bisnis dengan memberikan masukan kepada pemangku kepentingan mengenai opsi, risiko, biaya, prioritas, dan waktu pengiriman
- Membuat dan memfasilitasi sesi pelatihan, demo webcast, dan menulis skenario Uji Penerimaan Pengguna dan skenario bisnis sesuai dengan persyaratan yang ditentukan
- Membuat, mengelola, dan memelihara rencana proyek serta bertindak sebagai manajer proyek untuk semua tindak lanjut di berbagai departemen
- Bekerja pada beberapa proyek secara bersamaan dengan fokus pada pengiriman berkelanjutan dari deliverables klien regulasi, seperti laporan/pernyataan hukum/nasihat/surat/pemberitahuan
- Memenuhi kebutuhan klien sambil memberikan pengalaman klien yang luar biasa adalah perilaku yang diharapkan dari semua karyawan kami dan akan diukur dengan metrik tertentu.
- Menemukan risiko yang sesuai saat keputusan bisnis dibuat, menunjukkan pertimbangan khusus untuk reputasi perusahaan dan melindungi Citigroup, klien, dan asetnya, dengan mendorong kepatuhan terhadap hukum, aturan, dan regulasi yang berlaku, mengikuti Kebijakan, menerapkan penilaian etika yang baik mengenai perilaku pribadi, perilaku dan praktik bisnis, dan mengeskalasi, mengelola serta melaporkan masalah kontrol dengan transparansi.
Sebagai kandidat yang sukses, Anda seharusnya memiliki keterampilan dan paparan berikut:
- Pengalaman relevan sebelumnya diutamakan
- Mahiran dalam Microsoft Office
- Pengetahuan umum tentang pelaporan klien di seluruh sektor dan pesaing kami
- Pengetahuan tentang lingkungan SQL dan kueri basis data
- Keterampilan organisasi dan manajemen waktu yang terbukti
- Keterampilan pemecahan masalah dan pengambilan keputusan yang terbukti
- Secara konsisten menunjukkan keterampilan komunikasi tertulis dan verbal yang jelas dan ringkas
Pendidikan:
- Gelar Sarjana/Gelar Universitas atau pengalaman yang setara
Deskripsi pekerjaan ini memberikan tinjauan tingkat tinggi tentang jenis pekerjaan yang dilakukan. Tugas lain yang terkait dengan pekerjaan dapat ditugaskan sesuai kebutuhan.
------------------------------------------------------
Kelompok Keluarga Pekerjaan:
Operasi - Inti
------------------------------------------------------
Keluarga Pekerjaan:
Dukungan Operasi
------------------------------------------------------
Tipe Waktu:
Penuh waktu
------------------------------------------------------
Citi adalah pemberi kerja dengan kesempatan yang setara, dan kandidat yang memenuhi syarat akan dipertimbangkan tanpa memandang ras, warna kulit, agama, jenis kelamin, orientasi seksual, identitas gender, asal negara, disabilitas, status sebagai veteran yang dilindungi, atau ciri lain yang dilindungi oleh hukum.
Jika Anda adalah orang dengan disabilitas dan membutuhkan akomodasi yang wajar untuk menggunakan alat pencarian kami dan/atau melamar peluang karir, silakan lihat Aksesibilitas di Citi.
Lihat Pernyataan Kebijakan EEO Citi dan poster Ketahui Hak Anda.