Tentang Peran Ini

Kami mencari Manajer Proyek & Akun yang terorganisir dan detail-oriented untuk menangani semua komunikasi dengan vendor dan klien Digital Marketing dari posisi jarak jauh. Orang ini akan bertanggung jawab untuk mengelola baik pengiriman Digital Marketing maupun proyek internal, serta menjadi titik kontak utama bagi klien untuk memastikan pengalaman pelanggan yang lancar dan positif.

Tanggung Jawab Utama:

• Mengelola vendor Digital Marketing untuk memastikan pengiriman tepat waktu dan berkualitas tinggi
• Menjadi titik kontak utama bagi klien melalui email dan rapat
• Mengelola dan merespons pertanyaan kotak masuk pelanggan secara profesional dan cepat
• Menghadiri dan memimpin rapat klien, mencatat dan menetapkan item tindakan
• Mengedit konten untuk akurasi ejaan dan tata bahasa
• Mengorganisir dan mengelola kalender konten untuk berbagai klien
• Melakukan QA terhadap konten dan grafis media sosial untuk kualitas dan keselarasan merek
• Mendokumentasikan dan memperbaiki proses outsourcing
• Meneliti topik konten dan kata kunci SEO sesuai kebutuhan
• Membuat laporan yang ditujukan untuk klien dan presentasi internal
• Secara rutin memperbarui Jira dengan kemajuan tugas dan pengiriman.

Persyaratan:

• Pengalaman dalam mengelola komunikasi dan hubungan klien
• Keterampilan organisasi dan manajemen waktu yang kuat
• Kemampuan komunikasi tertulis dan lisan yang sangat baik
• Pengetahuan tentang produk Google Drive, khususnya Docs, Sheets, dan Slides
• Familiaritas dengan alat Pemasaran Digital, termasuk: Google Analytics, SEMrush
• Teliti dengan kemampuan ejaan dan tata bahasa yang sangat baik
• Mampu bekerja di zona waktu EST Amerika Serikat
• Pengalaman layanan pelanggan merupakan nilai tambah yang kuat
• Fasih berbahasa Inggris

GAJI: TBD (TERBUKA UNTUK NEGOSIASI)