Pengurus Media Sosial akan bertanggungjawab untuk membangunkan dan melaksanakan strategi media sosial untuk pelanggan TSPI di Facebook dan Instagram. Peranan ini akan menyelia penciptaan kandungan, penglibatan komuniti, dan pengurusan analitik untuk memastikan keterlihatan yang tinggi dan pertumbuhan di seluruh platform sosial pelanggan TSPI.

Pengurus Media Sosial juga akan bekerja rapat dengan pasukan media sosial untuk menyelaraskan kandungan sosial dengan objektif perniagaan yang lebih luas bagi pelanggan yang ditugaskan.

Tanggungjawab:

• Mereka dan laksanakan strategi media sosial yang komprehensif untuk pelanggan
• Urus kalendar kandungan dan pastikan aliran pos yang stabil
• Menyelia penciptaan dan penjadualan kandungan media sosial
• Berkolaborasi dengan pasukan pemasaran untuk memastikan mesej yang selaras di seluruh saluran.
• Memantau dan menganalisis metrik media sosial, memberikan pandangan untuk pengoptimuman
• Pastikan semua kandungan visual memenuhi garis panduan jenama dan mematuhi standard resolusi Facebook dan Instagram.
• Melaksanakan aktiviti bersemuka dengan pelanggan yang terutamanya fokus kepada objektif dan pertanyaan pelanggan.

Kemahiran Teknikal:

• Kemahiran dalam Facebook Business Suite dan alat Instagram
• Memahami pengiklanan media sosial (FB Ads Manager, promosi IG)
• Familiariti dengan alat analitik (Meta Business Suite) Mampu mengurus pasukan pemasaran media sosial

Baik untuk dimiliki

• Pengalaman dalam menggunakan alat penciptaan kandungan (Canva, Adobe Creative Suite)

Kemahiran Lembut:

• Kemahiran komunikasi yang kuat dan kemampuan untuk berinteraksi dengan pelbagai audiens
• Kreativiti dan mata untuk perincian dalam pos dan kandungan media sosial
• Kemampuan untuk melaksanakan pelbagai tugas dan mengurus pelbagai akaun sosial
• Pemikiran analitik yang kuat dan kemahiran penyelesaian masalah

Kelayakan:

• Ijazah Sarjana Muda dalam Pemasaran, Komunikasi, atau bidang berkaitan
• Pengalaman lebih dari 3 tahun dalam pengurusan media sosial
• Pengalaman terbukti dalam mengurus platform Facebook dan Instagram untuk perniagaan
• Portfolio yang kuat menunjukkan kempen media sosial yang berjaya
• Berkeinginan untuk bekerja dengan pelanggan berdasarkan waktu AS
• Kemahiran komunikasi bertulis dan lisan yang cemerlang (Bahasa Inggeris)
• Pemahaman yang kuat tentang platform media sosial, tren, dan amalan terbaik untuk penciptaan dan penglibatan kandungan
• Kemahiran pengurusan hubungan pelanggan yang kuat