• Ekani Fabrice Fitness & Wellness agencyでは、個人および組織が最も健康で充実した生活を実現できるよう支援することに努めております。当社は、パーソナライズされたフィットネス指導、ホリスティックなウェルネスプログラム、企業向けウェルネスソリューションを専門としており、持続可能なライフスタイルの変革を促すことを目的としております。お客様がその潜在能力を最大限に発揮できるよう情熱をもってサポートし、各お客様の独自の目標やニーズに合わせたトレーニングプラン、栄養指導、ウェルネスワークショップをご提供しております。個人のフィットネスの変革、従業員の幸福感の向上、または地域社会における健康文化の醸成をお考えの場合でも、当チームは専門知識、モチベーション、そして揺るぎないサポートを一歩一歩丁寧にお届けいたします。

• 新規クライアントを歓迎し、最初のステップをサポートするカスタマーオンボーディングスペシャリストを募集しております。当業務では、クライアントが当社のプログラムを十分に理解し、安心してウェルネスの旅を始められるよう導いていただきます。

業務内容:

• メールまたはビデオ通話を通じて、新規クライアントのオンボーディングプロセスを案内する
• クライアントに対してプログラム、ツール、および利用可能なリソースを紹介する
• 初月のフォローアップを実施し、クライアントの満足度を確認する
• オンボーディング体験を向上させるためのフィードバックを収集する
• クライアントのご不安に迅速に対応するため、サポートチームと協力する

• カスタマーサービス、オンボーディング、またはクライアントサクセス分野での1〜3年の経験
• 優れたコミュニケーション能力および対人スキル
• 非常に組織的で、細部に対する高い注意力
• 自律して業務を遂行し、複数のクライアントを同時に管理する能力
• ビデオ会議およびメールサポートツールの使用に慣れていること
• フレンドリーで共感力があり、クライアント志向であること