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クライアント：思いやりと活気にあふれる行動健康（ビヘイビアルヘルス）組織であり、クライアントに卓越したケアとサポートを提供することに注力しています。

ポジション：ケアナビゲーターとして、クライアントサービスの調整、治療への参加促進、紹介機関との良好な関係維持において中心的な役割を担っていただきます。

主な業務内容

クライアントコーディネーションおよびエンゲージメント：

• 初期スクリーニングを実施し、適格性を評価するとともに、当機関のプログラムおよびサービスを説明します。
• 紹介から受け入れまでクライアントを案内し、治療への円滑な移行を確保します。
• クライアントとの継続的なコミュニケーションを維持し、懸念事項に対応しつつ必要に応じて再関与を図ります。

紹介管理：

• クライアント紹介を追跡し、ステータスをモニタリングして、迅速な受け入れ予約を確保します。
• 紹介機関と連携し、最新情報を提供するとともに、関与の障壁を解消します。
• 当機関で提供していないサービス（例：投薬管理）について、外部への紹介を行います。

管理業務：

• 電子カルテ（EHR）システムに正確にデータを入力することを保証します。
• 必要に応じてカルテを作成・開示し、関連するすべての活動を記録します。
• 紹介レポートを監視し、アウトリーチ活動をフォローアップして結果を記録します。

サポートおよび報告：

• クライアントが必要書類を提出するよう支援し、インテークスタッフをサポートします。
• 紹介件数、入所数、退所数に関する週次・月次レポートを作成・提出します。
• マネージャーと協力して、ポリシー、手順、システムの改善を図ります。

クライアント支援およびアウトリーチ：

• 無断欠席やキャンセルに対して、予約の48時間前にクライアントに連絡します。
• PHQ-9、GAD-7、SDOHなどのツールを使用して、クライアントのスクリーニング書類を作成します。

スキルおよび能力：

• 組織力：細部に注意を払いながら、複数のタスクを効率的に管理する能力。
• コミュニケーション：サービスを説明し、良好な関係を築くためのプロフェッショナルな口頭および書面でのコミュニケーション能力。
• 共感力・アドボカシー：積極的傾聴スキルと文化的能力により、多様な対象者を支援する能力。
• 技術的熟練度：Clinic TrackerなどのEHRシステム、およびMicrosoft Office、Google Workspaceに精通していること。
• 問題解決能力：クライアントエンゲージメントプロセスを改善するための創造性と分析力。
• タイムマネジメント：期限を守り、短期的および継続的な業務のバランスを取る能力。
• チーム協働：マネージャー、臨床医、紹介機関と密に連携して業務を遂行する意欲。

応募資格

• 行動健康、ソーシャルサービス、または医療分野での経験があることが望ましい。
• PHQ-9、GAD-7、SDOHなどのクライアントスクリーニングツールに精通していること。
• HIPAAおよび機密保持規則についての理解。

• 優れた顧客サービススキルおよび当機関のプログラムを推進する能力。

• シニアリティレベル：アソシエイト
• 業界：病院・ヘルスケア
• 雇用形態：フルタイム
• 職務内容：事務、カスタマーサービス

スキル

• 医療補助業務
• クライアントコーディネーション
• 電子カルテ（EHR）
• 顧客エンゲージメント
• 技術的熟練度
• 書面コミュニケーション
• 医療記録
• クライアントサービス

1. 本ポジションはフルタイムです。
2. 時給5～6ドル。
3. 100%リモート勤務。