Pengurus Media Sosial akan bertanggungjawab untuk membangunkan dan melaksanakan strategi media sosial untuk pelanggan TSPI di Facebook dan Instagram. Peranan ini akan mengawasi penciptaan kandungan, penglibatan komuniti, dan pengurusan analitik bagi memastikan visibiliti dan pertumbuhan yang tinggi di platform sosial pelanggan TSPI. Pengurus Media Sosial juga akan bekerjasama rapat dengan pasukan media sosial untuk menyelaraskan kandungan sosial dengan objektif perniagaan yang lebih luas bagi pelanggan yang ditugaskan.

Tanggungjawab:

• Mereka bentuk dan melaksanakan strategi media sosial yang komprehensif untuk pelanggan
• Mengurus kalendar kandungan dan memastikan aliran pos yang mantap
• Mengawasi penciptaan dan penjadualan kandungan media sosial
• Bekerjasama dengan pasukan pemasaran untuk memastikan mesej yang koheren merentasi saluran.
• Memantau dan menganalisis metrik media sosial, memberikan pandangan untuk pengoptimuman
• Memastikan semua kandungan visual memenuhi garis panduan jenama dan mematuhi standard resolusi Facebook dan Instagram.
• Melaksanakan aktiviti yang berhadapan dengan pelanggan yang terutamanya fokus kepada objektif dan pertanyaan pelanggan.

Kemahiran Teknikal:

• Kemahiran dalam Facebook Business Suite dan alat Instagram
• Pemahaman tentang iklan media sosial (FB Ads Manager, promosi IG)
• Familiariti dengan alat analitik (Meta Business Suite)
• Mampu menguruskan pasukan pemasaran media sosial

Sesuatu yang bagus untuk ada

• Pengalaman menggunakan alat penciptaan kandungan (Canva, Adobe Creative Suite)

Kemahiran Lembut:

• Kemahiran komunikasi yang kuat dan kemampuan untuk berinteraksi dengan pelbagai audien
• Kreativiti dan perhatian terhadap detail dalam pos dan kandungan media sosial
• Kemampuan untuk melakukan pelbagai tugas dan menguruskan beberapa akaun sosial
• Pemikiran analitikal yang kuat dan kemahiran menyelesaikan masalah

Kelayakan:

• Ijazah sarjana muda dalam Pemasaran, Komunikasi, atau bidang berkaitan
• Pengalaman 3+ tahun dalam pengurusan media sosial
• Pengalaman terbukti mengurus platform Facebook dan Instagram untuk perniagaan
• Portfolio yang kukuh menunjukkan kempen media sosial yang berjaya
• Sanggup bekerja dengan klien yang berpandu waktu AS
• Kemahiran komunikasi bertulis dan lisan yang cemerlang (Bahasa Inggeris)
• Pemahaman yang kuat tentang platform media sosial, tren, dan amalan terbaik untuk penciptaan kandungan dan penglibatan
• Kemahiran pengurusan hubungan pelanggan yang kuat