• サポートされているアプリケーションシステムの利用可能性を監視し、コミットされたサービスレベルアグリーメントが満たされていることを確認します。
• サポートされているアプリケーションシステムのインシデントおよび問題管理を実行し、必要に応じて必要なユニットおよび管理チームと調整します。
• サポートされているアプリケーションのシステム要求の計画、優先順位付け、および実装には、ビジネスおよびベンダーの担当者と協力します。
• システム分析、設計、および開発を実行します。
• アプリケーションサポートとメンテナンスの機能のパフォーマンスに任命されたチームまたは担当者にガイダンスを提供します。
• システム開発とメンテナンスの成果物に対する適用可能なレビューを実行します。
• 処理されたアプリケーションのアーキテクチャとプロセスについての理解と知識を維持します。
• プロジェクトチームおよび他の必要なユニットに、サポートされているアプリケーションシステムに関する専門知識または技術知識を提供します。
• アプリケーションシステムおよび関連するプロセスが、銀行およびISGのポリシースタンダード、手順に準拠していることを確認し、モニタリングします。
• 指定されたアプリケーションシステムのステータスレポートを必要に応じて準備します。
• 保守サポート契約に基づき、ソフトウェアおよびサービスプロバイダーの技術サポートチームと連携します。
• ソフトウェアおよびサービス契約をレビューし、これらが銀行およびISGのポリシーとスタンダードに一致し、銀行に最大の利益をもたらすようにします。
• 必要に応じて、割り当てられた担当者の定期評価を行います。
• パフォーマンス改善を促進するために割り当てられた担当者と定期的な会話を行います。
• 割り当てられた担当者が人事ポリシーと基準に準拠していることを確認し、問題や懸念を必要なユニットにエスカレートします。
• リード技術マネージャーの監督の...

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