- Bertanggungjawab untuk penjualan kursus kopi dan susulan pelanggan, termasuk respons pertanyaan, pengenalan kursus, jemputan untuk pendaftaran, pengumpulan pembayaran, dan susulan selepas jualan.

- Merancang dan melaksanakan kempen pengiklanan (Iklan Facebook, Iklan Instagram, Iklan Google, dll.) untuk meningkatkan pendedahan kursus dan kadar pendaftaran.

- Membantu dalam merumuskan strategi penjualan kursus untuk mencapai sasaran jualan bulanan.

- Menyemak prestasi pengiklanan secara berkala dan mencadangkan pelan pengoptimuman.

- Berkomunikasi rapat dengan barista dan pasukan kursus untuk memastikan bahan promosi selaras dengan kandungan kursus yang sebenar.

- Mengendalikan borang pendaftaran pelajar, pertanyaan WhatsApp, dan integrasi sistem automatik (contohnya, ChatDaddy).

Pendidikan:

• Diploma atau lebih tinggi, diutamakan dalam Pemasaran, Periklanan, Komunikasi, atau Pengurusan Perniagaan.

Pengalaman:

• Minimum 1 tahun pengalaman dalam jualan (diutamakan dalam industri pendidikan, latihan, kopi, atau F&B).
• Minimum 1 tahun pengalaman dalam periklanan digital, mahir dengan Facebook Ads Manager dan penyediaan iklan Instagram.

Kemahiran:

• Mahiran dalam menggunakan media sosial (Facebook, Instagram, WhatsApp Business, dll.).
• Kemahiran menulis salinan yang kuat, mampu menulis kandungan promosi secara bebas.
• Familiar dengan operasi asas Canva; mampu mencipta visual iklan yang sederhana adalah satu kelebihan.
• Keahlian Kandungan & Penulisan Salinan:
• Mampu menulis salinan jualan yang menarik (dalam bahasa Cina dan Inggeris), termasuk tajuk iklan, pengenalan kursus, dan CTA.
• Mampu menyesuaikan nada dan pemilihan kata untuk pelbagai audiens sasaran.

Peribadi:

• Proaktif dan berorientasikan hasil.
• Kemahiran komunikasi dan kerja berpasukan yang cemerlang.
• Bergairah tentang budaya kopi dan bersemangat dalam mempromosikan kursus kopi.

Bahasa:

• Fasih dalam bahasa Cina dan Inggeris untuk komunikasi dan penulisan.

Lain-lain:

• Berkeinginan untuk bekerja pada hujung minggu atau waktu malam jika diperlukan (bergantung pada jadual kelas).
• Mempunyai pengangkutan sendiri untuk perjalanan ke Kajang.

Kemahiran Pemasaran Digital

• Mampu mengendalikan Facebook Ads Manager, Instagram Ads, platform Google Ads secara bebas.
• Memahami penargetan audiens, penyediaan piksel, dan strategi penargetan semula.
• Berupaya menganalisis laporan iklan (CTR, CPM, CPA, ROAS) dan mengoptimumkannya mengikut keperluan.
• Reka Bentuk & Rasa Visual
• Mahiran dalam Canva atau Photoshop untuk visual iklan asas.
• Mempunyai rasa estetika visual yang kuat untuk memastikan reka bentuk yang profesional dan konsisten.

Kemahiran Pengurusan Hubungan Pelanggan

• Familiar dengan sistem CRM (cth., HubSpot, Zoho, Salesforce, ChatDaddy + integrasi Google Sheet).
• Mampu membina saluran jualan dan mengekalkan pangkalan data pelanggan dengan pengurusan dan penjejakan data yang betul.

Kemahiran Jualan & Negosiasi

• Yakin dalam komunikasi telefon atau WhatsApp, mengenal pasti keperluan pelanggan dan membimbing ke arah penutupan urus niaga.
• Memahami teknik upselling dan cross-selling untuk meningkatkan nilai pelanggan.

Komunikasi & Kerja Berpasukan

• Mampu berkomunikasi dengan berkesan dengan barista, pereka, dan pasukan pengurusan untuk menyelaraskan promosi kursus.
• Kemahiran kolaborasi silang jabatan yang kuat untuk mencapai matlamat pemasaran.

Organisasi & Pengurusan Diri

• Mampu mengutamakan tugas secara bebas dan menguruskan pelbagai projek promosi secara serentak.
• Kemahiran pengurusan masa yang kuat untuk memastikan pelaksanaan iklan dan susulan tepat pada masanya.

Kemahiran Analisis & Penyelesaian Masalah

• Mampu mencadangkan pelan penambahbaikan berdasarkan hasil jualan atau iklan.
• Seorang pemikir logik yang dapat mengenal pasti jurang dalam saluran jualan dan mengoptimumkannya dengan cepat.

Kemahiran Teknikal & Alat

• Familiar dengan API WhatsApp Business atau operasi automasi ChatDaddy.
• Mahiran dalam Google Sheets/Excel untuk penjejakan data.
• Mampu mencipta borang pendaftaran menggunakan Google Forms atau Typeform.
• Fahaman asas tentang Google Analytics dan penyediaan Meta Pixel adalah satu kelebihan.

Keperluan Bahasa

• Fasih dalam penulisan dan percakapan bahasa Cina dan Inggeris; mampu menulis salinan profesional dan berkomunikasi dengan jelas dengan pelanggan.
• Kemahiran dalam bahasa Melayu atau bahasa lain (Thai/Jepun) adalah satu kelebihan tambahan.