Tujuan kami

Di Datacom, kami menghubungkan orang dan teknologi untuk menyelesaikan cabaran, mencipta peluang dan meneroka kemungkinan baru untuk komuniti yang kami diami.

Pasukan kami

Datacom berjaya apabila orang-orang kami berjaya. Oleh itu, kami menyediakan persekitaran yang terbuka dan mesra yang menawarkan pertumbuhan kerjaya, cabaran, dan ganjaran yang murah hati. Kami berusaha untuk membangun budaya yang menggalakkan interaksi dan mempromosikan aktiviti sosial. Kami bekerja keras tetapi kami juga tahu cara bersenang-senang. Kami percaya kejayaan masa depan bergantung pada komitmen kami untuk mengupah bakat hebat dan membolehkan mereka mencapai kejayaan melalui persekitaran yang menyokong dan dengan menyediakan peluang pembangunan kerjaya.

Mengenai Peranan

Peranan ini akan memberikan perkhidmatan pembungkusan utama kepada salah satu pelanggan terbesar kami. Sebagai sebahagian daripada pasukan yang lebih luas, anda akan bertindak balas kepada permintaan kontrak dan projek.

Apa yang akan anda lakukan

Sebagai Pewaktu Aplikasi, anda akan:

• Pembungkusan dan pembungkusan semula perisian. Ini akan merangkumi dari penemuan hingga sokongan pengedaran
• Pakej berdasarkan tiket BAU serta projek
• Sertai sesi perancangan projek dan penyampaian projek
• Sediakan dokumentasi untuk digunakan oleh kakitangan Operasi
• Menganalisis dan menyelesaikan masalah pembungkusan
• Menggunakan alat, proses dan rangka kerja gred perusahaan untuk memberikan perkhidmatan dan hasil berkualiti tinggi kepada pelanggan Datacom mengikut SLA
• Pastikan tahap kepuasan pelanggan yang luar biasa dengan menunjukkan respons yang tepat, profesional, dan penuh perhatian kepada pelanggan dan rakan sekerja

• Beroperasi dalam, dan menyumbang kepada budaya kemenangan pasukan berprestasi tinggi
• Mengenal pasti penambahbaikan perkhidmatan, kecekapan dan/atau pengurangan kos untuk pelanggan Datacom
• Mengikuti metodologi amalan terbaik dan mematuhi proses ITIL yang diiktiraf (contohnya, perubahan/pengeluaran).
• Memberi panduan dan bimbingan kepada kakitangan Datacom yang kurang berpengalaman untuk memastikan keseluruhan kebolehan dan pertumbuhan dalam syarikat terus meningkat
• Mengambil tanggungjawab dan akuntabiliti untuk aspek teknikal penyelesaian seperti menyokong respons tawaran, taklimat produk dan penyelesaian, projek, pengurusan bukti konsep, dan latihan kakitangan sokongan Datacom.

Kami adalah syarikat yang agak lincah, dan berhasrat untuk bertindak balas terhadap keperluan yang berubah dari pelanggan, teknologi, dan pemangku kepentingan dalaman dan ini mungkin bermakna kami berkembang dalam peranan kami untuk memenuhi keperluan tersebut.

Apa yang anda akan bawa:

Anda mempunyai pengalaman industri IT selama 5 tahun, lebih baik dalam penyedia perkhidmatan IT yang diurus, dengan kira-kira 3 tahun pengalaman dalam peranan Pembungkusan Aplikasi yang serupa. Anda mempunyai pengetahuan luar biasa mengenai alat pembungkusan, InstallShield, EMCO dan lain-lain. Anda mempunyai pengetahuan luar biasa mengenai sistem pengendalian Windows 10, 11 dan MacOS. Anda mempunyai kemahiran berpengetahuan dalam platform pengurusan titik akhir, Pengurus Konfigurasi Pusat Sistem, Intune, dan Jamf.

Anda akan membawa kemahiran penyelesaian masalah, perkhidmatan pelanggan, komunikasi, dan pengutamaan yang luar biasa; dan akan selesa dan mampu bekerja secara autonomi dengan pengawasan minima.

Kepuasan Pelanggan

Pastikan tahap kepuasan pelanggan yang luar biasa dengan menunjukkan perkara berikut

• Respons tepat pada masanya kepada pertanyaan pelanggan
• Komunikasi lisan dan tulisan yang profesional
• Kehadiran dan penyertaan aktif dalam mesyuarat dalaman/pelanggan
• Tindak susulan mengenai perkara yang ditetapkan semasa mesyuarat

Penglibatan Pasukan

Keupayaan untuk beroperasi dalam persekitaran pasukan dengan menunjukkan perkara berikut:

• Menjadi duta yang berkesan untuk Datacom dengan berkelakuan selaras dengan Nilai Perusahaan
• Membina hubungan kerja yang berkesan dengan ahli pasukan lain untuk memastikan hasil pasukan yang terbaik
• Berunding secara langsung dengan ahli pasukan, pelanggan atau pihak ketiga lain untuk mendapatkan maklumat atau keputusan yang diperlukan
• Menunjukkan inisiatif dengan mengambil pemilikan isu yang dikenalpasti serta komunikasi yang berkesan untuk usaha penyelesaian yang disyorkan
• Melaksanakan kerja di luar waktu jika diperlukan untuk projek dan/atau penglibatan sokongan.
• Berkongsi pengetahuan, pengalaman, dan idea yang relevan dengan ahli pasukan dengan tujuan membangun kebolehan dan budaya pasukan
• Memberi maklum balas konstruktif untuk meningkatkan keupayaan pasukan dan korporat
• Inisiatif dengan komunikasi terbuka dan jujur di semua peringkat dan tetap bertanggungjawab atas prestasi peribadi
• Menyokong ahli lain di kumpulan Intelligent Workspace yang lebih luas jika boleh

Penyampaian Projek

Komitmen untuk penyampaian projek yang luar biasa dengan menunjukkan:

• Mematuhi Metodologi Penyampaian Datacom
• Pastikan prinsip reka bentuk projek menghasilkan penambahbaikan perkhidmatan, kecekapan dan/atau pengurangan kos untuk pelanggan/Datacom selepas pelaksanaan
• Penyampaian projek yang berjaya dan responsif dalam anggaran jadual dan belanjawan
• Aktiviti projek yang ditetapkan diselesaikan tanpa pengawasan atau di bawah panduan Pengurus Projek jika diberikan
• Kerjasama yang erat dengan pelanggan untuk memastikan penyampaian hasil projek
• Mengenal pasti penambahbaikan/peluang projek dalam akaun baru dan/atau menyumbang kepada daftar Penambahbaikan Perkhidmatan untuk pelanggan sedia ada
• Penyampaian tugas projek yang tepat dan berkesan yang meminimumkan kerja semula
• Penyumbangan yang tepat dan tepat pada masanya kepada laporan projek
• Penyelesaian tepat pada masanya penyusunan waktu untuk aktiviti harian
• Ramalan penggunaan terkini berdasarkan kerja yang ditetapkan dikekalkan
• Membantu pra-jualan dengan pengukuran projek penglibatan dalam persekitaran pelanggan
• Mengurus beban kerja untuk membolehkan serahan hangat kepada BAU apabila diperlukan untuk penglibatan projek

Latihan dan Pembangunan

Komitmen untuk perkembangan peribadi yang berterusan dengan menunjukkan:

• Pembangunan, pemeliharaan, dan pelaksanaan inisiatif selaras dengan pelan pembangunan peribadi
• Mendapatkan dan/atau mengekalkan pensijilan industri atau profesional yang berkaitan
• Memberi maklum balas konstruktif mengenai keperluan pembangunan pasukan

Pejabat kami terletak di BGC Taguig dan kami mempunyai pengaturan kerja hibrid (dua kali seminggu) dan jadual kerja yang fleksibel dan kami mempromosikan keseimbangan Kerja-Hidup, dan fokus APAC bermakna tiada syif malam!

Kami juga menyediakan faedah menarik seperti yuran pengesan, HMO dengan 4 Tanggungan Percuma, Kredit Cuti, bonus prestasi, dan persekitaran keseimbangan kerja-hidup

Sila rujuk kepada penerangan pekerjaan.