Gambaran Kerja:

Kami mencari Pembantu Maya Pengatur Janji yang berdedikasi dan berpengalaman untuk mengurus komunikasi pelanggan dan memperkemas penjadualan janji untuk pasukan jualan kami. Calon ideal mempunyai kemahiran dalam menggunakan platform seperti GoHighLevel, media sosial, dan e-mel, dengan rekod prestasi yang terbukti dalam pengaturjanji B2C dan pemahaman yang kukuh tentang pembangunan peribadi, perkhidmatan profesional, atau penjualan program latihan dalam talian. Peranan sepenuh masa ini melibatkan pengurusan pertanyaan melalui pelbagai saluran, penjadualan janji, dan memastikan pengalaman pelanggan yang lancar. Melapor terus kepada pentadbir memerlukan kemahiran komunikasi dalam Bahasa Inggeris yang cemerlang, terutamanya melalui teks, dengan panggilan suara yang kadangkala.

Tanggungjawab:

1. Penglibatan Media Sosial: Mengurus dan membalas komen di iklan Facebook, Instagram, dan YouTube untuk melibatkan prospek dan mengarahkan mereka ke arah penjadualan janji.

2. Pengurusan Pertanyaan dan Penjadualan Janji: Mengendalikan pertanyaan dan menempah janji untuk pasukan jualan di pelbagai platform, termasuk e-mel, peti masuk Facebook/Instagram, Peti Masuk GoHighLevel, dan SMS.

3. CRM dan Pengurusan Data: Menggunakan GoHighLevel dan Google Sheets untuk menjejak janji, interaksi pelanggan, dan mengekalkan rekod yang tepat.

4. Komunikasi Pelanggan: Memberikan komunikasi kepada pelanggan yang cemerlang melalui teks (dan panggilan suara yang kadangkala), memastikan pertanyaan dijawab dengan segera dan secara profesional.

5. Kerjasama dengan Pasukan Jualan: Menyokong pasukan jualan dengan memastikan kalendar mereka diuruskan dengan cekap dan janji temu disediakan dengan baik.

Kemahiran Wajib:

- Kemahiran dalam GoHighLevel, Facebook, Instagram, YouTube, Gmail, dan Google Sheets.

- Komunikasi dalam Bahasa Inggeris yang lancar dengan aksen minimum untuk interaksi pelanggan yang jelas dan profesional.

- Pengalaman minimum 3 tahun dalam penetapan temu janji.

Kelebihan:

- Pengetahuan tentang pembangunan peribadi, perkhidmatan profesional, atau penjualan program latihan dalam talian.

- Keupayaan terbukti untuk mengurus komunikasi yang berhadapan dengan pelanggan, terutamanya melalui saluran teks.

- Pengalaman terdahulu dalam penetapan temu janji B2C.

Jika anda teratur, berfokus kepada pelanggan, dan bersemangat untuk menyumbang kepada pasukan yang dinamik, kami ingin mendengar daripada anda!