Butiran Utama

Jenis Masa: Penuh waktu



Jenis Pekerja: Karyawan

Tujuan peranan ini adalah untuk memberikan sokongan yang cekap dan berkesan kepada pasukan tuntutan bagi memastikan hubungan baik dengan pelanggan dan broker serta memastikan rekod yang tepat dibentuk dan dikekalkan

Tanggungjawab:

• Memberikan sokongan perkhidmatan pelanggan tuntutan dengan menjawab panggilan masuk, menjawab pertanyaan, dan merujuk isu kepada kakitangan yang sesuai untuk memastikan kepuasan pelanggan dan keberkesanan perkhidmatan.
• Membantu dalam pengendalian tuntutan dengan mengumpul dan menilai maklumat, mengekalkan dokumentasi, menjejak fail, dan menyelesaikan isu untuk memenuhi standard dan peraturan korporat.
• Menyampaikan status dan butiran fail tuntutan kepada pihak berkaitan untuk menyokong penyampaian perkhidmatan pelanggan yang berkesan.
• Mendapatkan maklumat insurans dengan membuat panggilan keluar dan memasukkan data dengan tepat untuk memastikan kelengkapan dan ketepatan maklumat akaun.
• Membantu mengenal pasti dan melaksanakan penambahbaikan proses untuk menguruskan dana tuntutan dengan berkesan dan cekap.
• Mengekalkan pengetahuan tentang garis panduan insurans, perubahan polisi, dan pengubahsuaian untuk menyokong pemprosesan tuntutan yang tepat.
• Berkolaborasi dengan pemangku kepentingan dalaman dan luaran untuk mengekalkan hubungan positif dan memastikan tuntutan diselesaikan dalam tempoh masa yang diperlukan.
• Memproses tuntutan dengan tepat dan tepat pada masanya, memastikan pematuhan dengan polisi dan prosedur.
• Menyertai latihan dan mencari panduan untuk meningkatkan kemahiran dan pengetahuan sokongan tuntutan.
• Menyokong koordinasi dan pelaksanaan ujian penerimaan pengguna untuk perubahan proses bagi mengurangkan risiko kepada pelaksanaan perubahan.
  
  
  
  

Pengalaman Kerja:

Pengalaman Kerja yang Diperlukan termasuk:

• Beberapa pengalaman kerja yang relevan.
  
  
  
  

Pengalaman Kerja yang Diharapkan termasuk:

• Pengetahuan asas tentang tuntutan dan pemahaman tentang insurans
  
  
  
  

Kelayakan:

Kelayakan yang Diharapkan termasuk:

• Pendidikan Tinggi
  
  
  
  

Penafian Global:

Tugas-tugas yang disenaraikan dalam deskripsi pekerjaan ini tidak menghadkan penugasan kerja. Mereka tidak boleh ditafsirkan sebagai senarai lengkap tugas yang biasanya perlu dilaksanakan dalam jawatan tersebut atau yang kadang-kadang ditugaskan di luar tanggungjawab normal seorang pekerja. Kod Etika dan Tingkah Laku Kumpulan kami menangani tanggungjawab yang kita semua ada di QBE terhadap syarikat kami, antara satu sama lain dan kepada pelanggan, pembekal, komuniti, dan kerajaan kami. Ia memberikan panduan yang jelas untuk membantu kami membuat keputusan yang baik.

Penafian Hanya untuk AS:

Untuk melaksanakan pekerjaan ini dengan berjaya, individu mesti dapat melaksanakan setiap tanggungjawab pekerjaan yang penting dengan memuaskan. Penyesuaian yang munasabah boleh dibuat untuk membolehkan individu dengan kecacatan melaksanakan tanggungjawab pekerjaan yang penting.

Hanya untuk AS - Permintaan Fizikal:

Pekerjaan pejabat umum: Kerja biasanya dilakukan dalam persekitaran pejabat di mana tidak ada pendedahan yang ketara kepada keadaan persekitaran yang merugikan. Harus mempunyai kemampuan untuk kekal dalam posisi statik untuk tempoh masa yang panjang. Harus dapat mengendalikan peralatan pejabat asas termasuk telefon, headset dan komputer. Pekerja incumbent mesti dapat mengangkat peralatan pejabat asas sehingga 20 lbs.

Kemahiran:

Pentadbiran Tuntutan, Komunikasi, Pemikiran Kritis, Perkhidmatan Pelanggan, Pemasukan Data, Terperinci, Pengurusan Dokumen, Pemprosesan Tuntutan Insurans, Kerjasama yang Bersepadu, Mengurus Prestasi, Aplikasi Microsoft, Penentuan Utama, Menyelesaikan Masalah, Penilaian Risiko, Pengurusan Masa

Cara Memohon:

Untuk menghantar permohonan anda, klik "Mohon" dan ikut proses langkah demi langkah.

Peluang Pekerjaan yang Sama:

QBE adalah majikan yang memberikan peluang yang sama dan dikehendaki mematuhi perundangan peluang pekerjaan yang sama di setiap bidang kuasa di mana ia beroperasi.