Gambaran Posisi:

• Panggilan Dingin bertanggungjawab untuk menghubungi pelanggan berpotensi melalui telefon untuk memperkenalkan produk atau perkhidmatan, menilai petunjuk, dan menjadualkan janji temu atau menutup jualan.
• Peranan ini memerlukan ketahanan, komunikasi yang meyakinkan, dan pemikiran yang berorientasikan hasil.

Tanggungjawab Utama:

• Melakukan panggilan keluar kepada prospek daripada senarai yang disediakan atau sistem CRM.
• Memperkenalkan produk atau perkhidmatan, mengenal pasti keperluan pelanggan, dan menilai petunjuk.
• Menangani bantahan dan berurusan dengan penghalang secara profesional.
• Menjaga rekod panggilan, mengemas kini status petunjuk, dan menjadualkan janji susulan.
• Mencapai KPI harian/mingguan seperti panggilan yang dibuat, petunjuk yang dihasilkan, atau penukaran.

• Diploma sekolah menengah atau setara; pengalaman dalam jualan diutamakan.
• Kemahiran komunikasi dan perundingan yang kuat.
• Selesa membuat panggilan keluar dalam jumlah yang tinggi.
• Pengalaman dengan alat CRM atau dialer (contohnya, HubSpot, Mojo Dialer) adalah satu kelebihan.