• Memberi sokongan kepada penyampaian perkhidmatan pentadbiran faedah yang cemerlang kepada pelanggan WTW, termasuk pentadbiran Pelan Kesihatan & Kebajikan dan Pencen
• Memberikan sokongan operasi dan transaksi termasuk, penyimpanan rekod, pemprosesan peralihan, dan mengurus perkhidmatan berasaskan transaksi yang lain. Untuk jawatan berasaskan transaksi, permintaan kerja biasanya tidak diterima secara langsung daripada pelanggan tetapi melalui sistem yang telah ditetapkan atau pada jadual yang telah ditetapkan. Interaksi dengan pelanggan mungkin terhad kepada penerimaan data, e-mel atau mengumpul data yang telah ditetapkan
• Bertanggungjawab untuk mengekalkan Perjanjian Tahap Perkhidmatan (SLA), menjejaki volum, mengaudit transaksi, dan mencapai tahap kepuasan pelanggan yang tinggi
• Bekerjasama rapat dengan Pemimpin Admin, Pemimpin Tadbir Urus dan Penyelia Operasi untuk menyelesaikan masalah dan mengenal pasti peluang untuk meningkatkan nilai perkhidmatan kepada pelanggan
• Jawatan sepenuh masa memerlukan individu yang selesa dengan sistem pentadbiran faedah dan interaksi pelanggan serta bekerja sebagai sebahagian daripada pasukan global dengan rakan sekerja di Amerika Utara dan India

• Dengan Manila, Mumbai dan Operasi AS, Pasukan Penyampaian Pelanggan dan Tadbir Urus Pentadbiran dalam melaksanakan tugas pentadbiran faedah harian sambil menyokong amalan terbaik dan penambahbaikan untuk mengoptimumkan pengalaman penyampaian kepada pelanggan

• SLA dan Kualiti Kerja
• Produktiviti/Penggunaan dan Masa Tangan
• Keselamatan, Kecemerlangan Profesional dan Patuh
• Maklum balas Pihak Berkepentingan

• Kerjasama – Sangat menunjukkan kemahiran interpersonal dan bersedia serta mampu untuk berkolaborasi dengan pihak berkepentingan, kepimpinan, rakan sekerja dan kakitangan. Kebolehan untuk bekerja secara bebas dan dalam pasukan, termasuk pasukan kerja maya, dengan anggota di kawasan geografi yang berbeza
• Komunikasi – Kemahiran komunikasi bertulis dan lisan yang cemerlang
• Perubahan dan Penyesuaian – Mempunyai keinginan untuk belajar, menerima cabaran baru, menyesuaikan diri dengan perubahan, dan berseronok
• Penyelesaian Masalah – Kemahiran analitikal, integratif, penambahbaikan berterusan, dan penyelesaian masalah yang kuat

Sila rujuk kepada deskripsi pekerjaan.