Coordinador Clínico

Inova Care

₱100-130K[Mensual]
Remoto1-3 años de experienciaBaceleroTiempo completo
Compartir

Detalles remotos

Abrir paísFilipinas

Requisitos de idiomaInglés

Este trabajo remoto está abierto a candidatos en países específicos. Por favor, confirme si desea continuar a pesar de las posibles restricciones de ubicación

Descripción del trabajo

Mostrar texto original

Beneficios

  • Reconocimiento y Recompensas de Empleados

    Bono de rendimiento

  • Seguro de salud y bienestar

    Seguro de salud

  • Tiempo de apagado y abandono

    Vacaciones pagadas, Abandonar el Gobierno

Descripción

Coordinador de Operaciones:

El equipo de Inova está buscando un candidato altamente organizado y proactivo para ocupar el puesto de Coordinador de Operaciones. Esta persona será responsable de supervisar el servicio al cliente, el procesamiento de reclamos y la contratación y relaciones con proveedores, asegurando la alineación con los estándares de nivel de servicio de la empresa. El candidato ideal debe poseer fuertes habilidades organizativas, la capacidad de adaptarse a prioridades cambiantes y una mentalidad flexible para rotar entre diferentes funciones operativas según sea necesario, asegurando productividad y eficiencia.


Funciones/Responsabilidades:

Servicio al Cliente

  • Proporcionar un servicio al cliente de calidad por teléfono y documentación adecuada a través de la plataforma sobre citas, beneficios y preocupaciones de reclamos.
  • Documentar y actualizar correctamente los registros de llamadas y quejas, así como generar informes de actividad de manera rutinaria.
  • Manejar llamadas relacionadas con el servicio al cliente, tanto entrantes como salientes, para miembros y proveedores de atención médica.
  • Ingreso de toda la información relacionada con el servicio al cliente en las herramientas CRM de la empresa.
  • Procesamiento y gestión de todas las consultas no vocales de proveedores y miembros (correo, email y fax).
  • Transferir consultas selectas a la persona o departamento correspondiente según lo indicado por la dirección.
  • Documentar y actualizar correctamente los registros de llamadas y quejas, así como generar informes de actividad de manera diaria, semanal, mensual, trimestral y anual.
  • Realizar autorizaciones para beneficios simples de atención ambulatoria, dental y de cribado de salud según la cobertura y la elegibilidad del miembro.
  • Coordinar las necesidades de atención médica de los miembros (de acuerdo con el plan de beneficios) a nivel nacional y regional a través de los contrapartes apropiados.
  • Apegarse a todas las políticas y procedimientos que aplican a cada mercado.

Contratación y Relaciones con Proveedores

  • Asistir a reuniones y presentaciones de contratación de proveedores según sea necesario.
  • Asegurar que los contactos de proveedores y documentos de apoyo se presenten a tiempo.
  • Gestionar proyectos de servicio a proveedores según sea necesario y asegurarse de que se cumplan los plazos.
  • Preparar diversos informes, incluidas actualizaciones regulares sobre proyectos de contratación y servicio, según lo indique la dirección.

Análisis de Reclamos

  • Recuperación de reclamos de y hacia ubicaciones de envío registradas.
  • Procesamiento y análisis de todos los reclamos.
  • Compilar, verificar, interpretar, analizar y resumir datos de reclamos y preparación de informes de pago de clientes.
  • Investigar reclamos potencialmente fraudulentos.
  • Revisar y obtener la aprobación necesaria de documentos de asegurados y proveedores.
  • Identificar y resolver consultas y problemas relacionados con reclamos.

Adaptación de Responsabilidades Basadas en Requerimientos Empresariales en Casos de Transacción Limitada

  • En caso de transacciones limitadas o nulas, el Coordinador de Operaciones puede ser asignado a responsabilidades adicionales para apoyar las necesidades continuas del equipo.

Requisito

  • Al menos 1 año de experiencia en el sector salud
  • Experiencia en atención al cliente, incluyendo canales de voz y no voz, demostrando fuertes habilidades de comunicación, resolución de problemas y escucha activa.
  • Excelentes habilidades de comunicación interpersonal con un fuerte enfoque en la escucha activa y la orientación al servicio.
  • Mantiene una conducta profesional y exhibe una actitud positiva hacia colegas y clientes.
  • Capacidad demostrada para trabajar eficazmente tanto de forma independiente como en equipo.
Cuidado de la salud
Preview

HR Recruitment Inova Care

HR Inova Care

Activo en tres días

Publicado el 04 July 2025

Recordatorio de seguridad del jefe

Si la posición requiere que trabajes en el extranjero, por favor ten cuidado y ten cuidado con el fraude.

Si encuentras a un empleador que tiene las siguientes acciones durante tu búsqueda de empleo, por favor repórtalo inmediatamente

  • retiene tu ID,
  • requiere que usted proporcione una garantía o recoja la propiedad,
  • le obliga a invertir o recaudar fondos.
  • recauda beneficios ilícitos,
  • u otras situaciones ilegales.