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Representante de Atendimento ao Cliente Online
COBNB SDN BHDDetalhes remotos
Abrir País：Filipinas
Requisitos de Idioma：Portuguese-Brazil | chinês
Descrição do Trabalho
Estamos em busca de um Executivo de Atendimento ao Cliente proativo e orientado para o serviço para se juntar à nossa equipe. O candidato ideal será responsável por garantir que os hóspedes recebam um serviço excepcional desde o momento da consulta até a conclusão de sua estadia.
- Atender chamadas telefônicas recebidas e responder às consultas dos hóspedes de forma ágil e profissional.
- Fornecer informações precisas sobre instalações, atrações locais e serviços disponíveis.
- Preparar e manter listas diárias de check-in e check-out.
- Enviar confirmações de reservas e instruções de check-in aos hóspedes.
- Monitorar e acompanhar pagamentos pendentes e reembolsos.
- Identificar problemas recorrentes e colaborar com a equipe para propor melhorias nos processos.
- Realizar entrada de dados, incluindo atualização de registros de clientes, processamento de pedidos e manutenção de bancos de dados precisos.
- Executar quaisquer tarefas ad-hoc conforme designado pelos superiores.
Oon Yee Zhuan
HR OfficerCOBNB SDN BHD
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