• Wakil pertikaian akan memantau dan mengesahkan pertikaian yang datang dari pengguna atau rakan kongsi pihak ketiga mengenai laporan kredit yang mereka terima daripada kami.
• Wakil pertikaian harus mampu menyiasat dan memberikan penyelesaian kepada pengguna atau rakan kongsi pihak ketiga dalam TAT yang diberikan.
• Dia harus dapat menjejak semua isu dan mengekalkan pengesan yang umum.
• Wakil pertikaian mesti dapat menyediakan laporan setiap bulan kepada pengurusan untuk mengetahui status tugas.
• Dia harus dapat berfikir dan memberikan penambahbaikan proses bagi memperbaiki kerja.
• Wakil pertikaian harus sentiasa berkoordinasi dengan pengguna atau rakan kongsi pihak ketiga untuk memberikan kemas kini dan status melalui e-mel atau panggilan.
• Perlu baik dalam menganalisis isu bagi menghasilkan keputusan yang baik.
• Perlu mempunyai kemahiran interpersonal yang baik.
• Perlu menyediakan kerja berkualiti dan dalam TAT dengan bantuan yang minimum atau tanpa bantuan
  
  

• Dengan sekurang-kurangnya 1-2 tahun pengalaman menangani pertikaian dan pengalaman pengguna
• Pengalaman lepas menyokong Industri / Perkhidmatan Kewangan
• Dengan pemikiran analitis yang kuat, kerja keras, dan kemahiran interpersonal yang baik
• Perlu dapat berkomunikasi dengan ahli dan pengguna dengan lancar dan dapat mencipta respons e-mel jenis perniagaan.
  
  

Sila rujuk kepada deskripsi pekerjaan.