DESKRIPSI SYARIKAT

PSO (Manila) Limited Cawangan Filipina, juga dikenali sebagai PSO Manila, adalah sebahagian daripada Kumpulan Pepper, penyedia kredit global dengan operasi di UK, Ireland, Eropah, Asia, dan Australia. PSO Manila berfungsi sebagai kemudahan perkhidmatan bersama untuk Pepper Money Limited, yang menumpukan perhatian kepada operasi pinjaman kediaman dan pengguna di Australia dan New Zealand. Dengan lebih 400 pekerja Filipina, PSO Manila menawarkan persekitaran kerja yang dinamik dan pelbagai dalam industri perkhidmatan kewangan.

TANGGUNGJAWAB

• Membantu Pasukan Perkhidmatan Pelanggan melalui semua pertanyaan telefon selepas penyelesaian
• Memastikan pengumpulan dan penyelenggaraan akaun terjejas dilakukan tepat pada masanya melalui dasar terkawal, proses dan keperluan perundangan
• Memastikan pelanggan diberikan tahap perkhidmatan tertinggi mengikut garis panduan syarikat
• Memastikan semua fungsi diselesaikan dengan tepat dan dalam perjanjian tahap perkhidmatan
• Bertanggungjawab untuk mengendalikan pertanyaan pelanggan berkaitan dengan produk Hipotek dan Auto melalui alat dan sistem
• Memastikan pengurangan penipuan, kredit, dan kerugian operasi dalam organisasi di bawah piawaian industri

KRITERIA PEMILIHAN

• Calon mesti memiliki sekurang-kurangnya Ijazah Sarjana Muda/Kolej dalam mana-mana bidang
• Kemahiran komunikasi dalam Bahasa Inggeris yang cemerlang, baik bertulis dan lisan
• Pengalaman minimum dua (2) tahun dalam Pusat Kontak atau persekitaran Pengumpulan
• Pengetahuan tentang Persekitaran Peraturan Kewangan Australia akan menjadi kelebihan
• Pengalaman dalam BPO/ institusi multinasional adalah digalakkan

Sila rujuk kepada deskripsi pekerjaan.