Sepenuh Masa

MCI adalah syarikat Pusat Pemprosesan Perniagaan (BPO) terkemuka yang mengkhusus dalam menyediakan penyelesaian yang disesuaikan untuk memenuhi pelbagai keperluan pelanggan kami. Dengan komitmen terhadap kecemerlangan dan fokus kepada inovasi, kami telah mewujudkan diri kami sebagai rakan yang dipercayai dalam industri.

Kami sedang mencari Pakar Jualan dan Pengekalan yang sangat bermotivasi dan berpengalaman untuk menyertai pasukan kami. Calon yang ideal akan mempunyai pengalaman dalam jualan runcit, serta kemahiran jualan dan pengekalan masuk. Individu ini akan bertanggungjawab untuk mempromosikan produk dan perkhidmatan kepada pelanggan baru dan sedia ada, serta mengekalkan pelanggan semasa melalui perkhidmatan pelanggan yang cemerlang.

Untuk dipertimbangkan untuk peranan ini, anda mesti melengkapkan permohonan penuh di laman karier syarikat kami, termasuk semua soalan penyaringan dan ujian pra-pekerjaan ringkas.

Tanggungjawab Utama

• Berinteraksi dengan pelanggan melalui telefon untuk menjawab pertanyaan, memberikan bantuan, dan menyelesaikan kebimbangan dengan cepat dan profesional.
• Membangun dan mengekalkan hubungan pelanggan yang positif dengan mendengar secara aktif dan berempati dengan keperluan mereka.
• Secara proaktif mempromosikan dan menjual produk dan perkhidmatan kepada pelanggan, memenuhi dan melebihi sasaran jualan.
• Mendidik pelanggan tentang ciri, faedah, dan promosi produk untuk memandu jualan.
• Melaksanakan strategi pengekalan yang berkesan untuk memastikan kesetiaan pelanggan dan mengurangkan churn.
• Mengenal pasti peluang untuk menjual tambahan dan menjual silang produk atau perkhidmatan kepada pelanggan sedia ada.
• Menyiasat dan menyelesaikan aduan atau kebimbangan pelanggan dengan segera, memastikan tahap kepuasan pelanggan yang tinggi.
• Menghantar isu kompleks kepada jabatan yang sesuai apabila perlu.
• Mengikuti perkembangan pengetahuan produk dan trend industri untuk memberikan maklumat yang tepat dan berharga kepada pelanggan.
• Menyimpan rekod yang tepat dan terperinci mengenai interaksi pelanggan, jualan, dan usaha pengekalan.
• Bekerjasama dengan pasukan silang fungsi, termasuk Jualan, Pemasaran, dan Sokongan Teknikal, untuk mencapai matlamat berkaitan pelanggan.
  
  
  

MAHU TAHU JIKA ANDA SESUAI UNTUK JAWATAN INI?

Semua pemohon yang positif, berkemahuan, dan yakin digalakkan untuk memohon. Calon yang ideal untuk jawatan ini sangat bermotivasi dan berdedikasi dan harus memiliki ciri-ciri berikut.

• Mesti berumur 18 tahun ke atas
• Sijil sekolah menengah atau setaraf
• 2+ tahun pengalaman dalam jualan runcit dan jualan masuk
• Kemahiran pengekalan yang kuat
• Kebolehan terbukti untuk memenuhi atau melebihi sasaran jualan
• Pemikiran yang berfokus kepada pelanggan dengan keinginan sebenar untuk membantu dan membantu pelanggan
• Kefasihan dalam menggunakan perisian pengurusan hubungan pelanggan (CRM) adalah kelebihan
• Kemahiran komunikasi dan hubungan peribadi yang cemerlang
• Kebolehan untuk bekerja dalam persekitaran yang pantas dan menyesuaikan diri dengan keutamaan yang berubah
• Kebolehan menyelesaikan masalah yang kuat dan keupayaan multitasking
  
  
  

Semua Lokasi MCI

• Mesti dibenarkan untuk bekerja di negara di mana pekerjaan berdasarkan.
  
  
  

Tertakluk kepada program dan lokasi jawatan

• Mesti bersedia untuk mengemukakan latar belakang dan/atau penyelidikan keselamatan LEVEL II dengan cap jari. Tawaran pekerjaan bergantung kepada hasil penyelidikan latar belakang/ keselamatan.
• Mesti bersedia untuk menjalani saringan dadah. Tawaran pekerjaan bergantung kepada hasil saringan dadah.
  
  
  

MAHU MAJIKAN YANG MENILAI SUMBANGAN ANDA?

Di MCI, kami percaya bahawa kerja keras anda layak diberikan pengiktirafan dan ganjaran. Pakej pampasan dan faedah kami direka untuk menjadi kompetitif dan berkembang bersama anda dari masa ke masa. Pampasan permulaan berdasarkan pengalaman, dan kami menawarkan pelbagai faedah dan insentif untuk menyokong dan menghargai ahli pasukan kami.

Apa yang Anda Boleh Jangkakan daripada MCI

Kami memahami pentingnya keseimbangan dan sokongan, sebab itulah kami menawarkan pelbagai faedah dan insentif yang melangkaui gaji. Ahli pasukan kami menikmati

• Cuti Berbayar Dapatkan PTO dan cuti berbayar untuk mengambil masa yang anda perlukan.
• Insentif & Ganjaran Sertai pertandingan harian, mingguan, dan bulanan yang termasuk bonus tunai dan hadiah yang beragam dari elektronik hingga percutian impian–dan kadang-kadang kereta!
• Faedah Kesihatan Pekerja sepenuh masa layak untuk perlindungan perubatan, gigi, dan penglihatan yang komprehensif setelah 90 hari bekerja, dan semua pekerja mempunyai akses kepada pelan perubatan MEC setelah hanya 30 hari. Pilihan faedah berbeza mengikut lokasi.
• Simpanannya Persaraan Amankan masa depan anda dengan program simpanan persaraan, jika ada.
• Insurans Cacat Perlindungan insurans cacat jangka pendek dan panjang tersedia untuk membantu melindungi anda semasa menghadapi cabaran yang tidak terduga.
• Insurans Hayat Akses kepada pilihan insurans hayat untuk melindungi orang tersayang anda.
• Pertumbuhan Kerjaya Dengan fokus pada promosi dalaman, pekerja menikmati peluang kemajuan yang signifikan.
• Latihan Berbayar Pelajari kemahiran baru sambil memperoleh gaji.
• Persekitaran Kerja yang Menarik dan Santai Nikmati budaya berorientasikan pasukan yang mendorong kerjasama dan penglibatan.
• Kod Pakaian Santai Berpakaian selesa sementara anda bekerja.
  
  
  

Pampasan & Faedah yang Sesuai dengan Kehidupan Anda

MCI berbangga dalam menyesuaikan tawaran kami untuk memenuhi keperluan pasukan kami yang pelbagai di seluruh anak syarikat dan lokasi. Walaupun faedah dan insentif tertentu mungkin berbeza mengikut geografi, inti komitmen kami tetap sama iaitu menghargai usaha, memberikan peluang pertumbuhan, dan mewujudkan persekitaran di mana setiap pekerja merasa dihargai.

Jika anda bersedia untuk menyertai syarikat yang menghargai sumbangan anda dan menyokong pertumbuhan anda, MCI adalah tempat untuk anda. Mohon hari ini!

Pekerjaan ini beroperasi dalam persekitaran pejabat profesional. Semasa menjalankan tugas pekerjaan ini, pekerja akan banyak duduk dan akan diminta untuk duduk/berdiri dalam jangka waktu yang panjang sambil menggunakan komputer dan alat dengar telefon. Pekerja biasanya dikehendaki untuk mengendalikan komputer dan peralatan pejabat lain, termasuk telefon, penyalin, dan pencetak. Pekerja mungkin sekali-sekala diminta untuk bergerak di sekitar pejabat untuk menyelesaikan tugas; mencapai ke arah mana-mana; mengangkat atau menurunkan objek, memindahkan objek dari satu tempat ke tempat lain, memegang objek, dan memindahkan atau menggunakan kekuatan sehingga empat puluh (40) pound.

Selaras dengan Akta Orang Kurang Upaya Amerika (ADA), adalah dasar MCI dan afiliasinya untuk memberikan penyesuaian yang munasabah apabila diminta oleh pemohon atau pekerja yang berkelayakan yang mempunyai kecacatan kecuali penyesuaian tersebut akan menyebabkan kesulitan yang tidak wajar. Dasar mengenai permintaan untuk penyesuaian yang munasabah ini terpakai untuk semua aspek pekerjaan. Jika penyesuaian yang munasabah diperlukan, sila hubungi Sumber Manusia.

Di MCI dan anak syarikatnya, kami menerima perbezaan dan percaya bahawa kepelbagaian memberi manfaat kepada pekerja, syarikat, pelanggan, dan komuniti kami. Semua aspek pekerjaan di MCI adalah berdasarkan merit dan kelayakan seseorang. MCI mengekalkan persekitaran kerja yang bebas dari diskriminasi, di mana pekerja dihormati dan dihargai. Semua pekerja bertanggungjawab untuk memenuhi komitmen MCI terhadap persekitaran kerja yang pelbagai dan berpeluang sama rata.

MCI tidak mendiskriminasi mana-mana pekerja atau pemohon berdasarkan umur, keturunan, warna, cuti keluarga atau perubatan, identiti atau ekspresi jantina, maklumat genetik, status perkahwinan, keadaan perubatan, asal negara, kecacatan fizikal atau mental, afiliasi politik, status veteran yang dilindungi, ras, agama, jantina (termasuk kehamilan), orientasi seksual, atau mana-mana ciri lain yang dilindungi oleh undang-undang, peraturan, dan ordinans yang berkenaan. MCI akan mempertimbangkan pemohon yang berkelayakan dengan sejarah jenayah untuk pekerjaan dengan cara yang konsisten dengan keperluan tempatan dan persekutuan.

MCI tidak akan bertoleransi terhadap diskriminasi atau gangguan berdasarkan mana-mana ciri ini. Kami mematuhi prinsip-prinsip ini dalam semua aspek pekerjaan, termasuk pengambilan, penyewaan, latihan, pampasan, promosi, faedah, program sosial dan rekreasi, dan disiplin. Selain itu, dasar MCI adalah untuk memberikan penyesuaian yang munasabah kepada pekerja berkelayakan dengan kecacatan yang dilindungi sejauh yang diperlukan oleh undang-undang, peraturan, dan ordinans yang berkenaan di mana seorang pekerja bekerja.

MCI membantu pelanggan menghadapi cabaran CX dan DX mereka dengan cara yang berbeza, mencipta penyelesaian terkemuka industri yang memberikan pengalaman yang luar biasa dan memacu prestasi yang optimum. MCI membantu syarikat dengan pemprosesan perniagaan luar, pengembangan kakitangan, perkhidmatan pelanggan pusat panggilan, dan keperluan Perkhidmatan IT dengan menyediakan penghosan umum dan khusus, perisian, kakitangan, dan perkhidmatan.

Pada tahun 2019, Marlowe Companies Inc. (MCI) dinobatkan oleh Majalah Inc. sebagai Syarikat Berkembang Terpantas di Iowa di Negeri Iowa dan dinobatkan sebagai Syarikat Persendirian Berkembang Terpantas ke-452 di AS, menjadikannya dalam senarai top 500 buat kali pertama. Anak syarikat MCI sebelum ini telah masuk dalam Senarai Syarikat Berkembang Terpantas Majalah Inc. sebanyak 15 kali, masing-masing. MCI mempunyai sepuluh fasiliti penyampaian servis pemprosesan perniagaan luar di Georgia, Florida, Texas, New Mexico, California, Kansas, Nova Scotia, Afrika Selatan, dan Filipina.

Menggerakkan modenisasi melalui digitalisasi, MCI memastikan pelanggan melakukan lebih banyak dengan kos yang lebih rendah. MCI adalah syarikat induk untuk pelbagai jenama perkhidmatan perniagaan yang dipacu teknologi. MCI tumbuh secara organik, mengambil alih, dan mengendalikan syarikat yang mempunyai portfolio produk dan perkhidmatan yang sinergi, termasuk tetapi tidak terhad kepada Penyelesaian Pusat Hubungan Automatik (ACCS), pengurusan hubungan pelanggan, Perkhidmatan IT (Jadual IT 70), dan Penggajian Profesional Sementara dan Pentadbiran (Jadual TAPS 736), Pengurusan Proses Perniagaan (BPM), Pemprosesan Proses Perniagaan (BPO), Pemprosesan Tuntutan, Kutipan, Penyedia Pengalaman Pelanggan (CXP), Perkhidmatan Pelanggan, Penyedia Pengalaman Digital (DXP), Pengurusan Hasil Akaun (ARM), Pembangunan Perisian Aplikasi, Perkhidmatan Terkawal, dan Perkhidmatan Teknologi, kepada rakan kongsi pasaran pertengahan, Persekutuan & perusahaan. MCI kini memiliki lebih daripada 10,000 individu berbakat dengan lebih dari 150 rakan kongsi pelanggan pelbagai di seluruh jenama MCI berikut MCI BPO, MCI BPOaaS, MarketForce, GravisApps, Gravis Marketing, MarchEast, Mass Markets, MCI Federal Services (MFS), OnBrand24, The Sydney Call Center, Valor Intelligent Processing (VIP), BYC Aqua, EastWest BPO, TeleTechnology, dan Vinculum.

Tujuan penerangan pekerjaan di atas adalah untuk memberikan calon yang berpotensi gambaran umum tentang peranan tersebut. Ini bukan senarai komprehensif bagi tugas, tanggungjawab, kemahiran, dan kelayakan yang diperlukan untuk jawatan tersebut. Anda mungkin diminta oleh penyelia atau pengurus anda untuk melaksanakan tugas lain. Anda akan dinilai sebahagiannya berdasarkan prestasi anda terhadap tugas-tugas yang disenaraikan dalam deskripsi pekerjaan ini.

Majikan mempunyai hak untuk mengubah suai deskripsi pekerjaan ini pada bila-bila masa. Deskripsi pekerjaan ini bukan kontrak pekerjaan, dan sama ada anda atau majikan boleh menamatkan pekerjaan pada bila-bila masa tanpa sebab.