Mengenai Kami

Sebagai peneraju pasaran dalam Pengoptimuman Proses Perniagaan dan perkhidmatan IT selama lebih 20 tahun, Canon Business Services Centre Philippines membantu organisasi mengoptimumkan, mengautomasikan, dan mengubah operasi mereka, mempersiapkan mereka untuk pertumbuhan yang lebih besar. Kami bekerjasama secara kolaboratif dengan pelanggan untuk mendapatkan hasil yang mereka inginkan, menawarkan penyelesaian yang direka khusus untuk memenuhi dan melebihi keperluan perniagaan mereka, mengatasi cabaran, dan membebaskan mereka untuk menumpukan perhatian kepada apa yang membezakan mereka.

Kami dipercayai oleh pemimpin industri kerana fokus pelanggan yang berdedikasi, dan pendekatan tangkas dalam menyelesaikan cabaran utama pelanggan kami. Dengan komitmen untuk memberikan pengalaman pengurusan perkhidmatan yang terbaik, banyak pelanggan telah menjalin kerjasama dengan kami selama lebih satu dekad. Penyelesaian yang kami tawarkan adalah boleh dipercayai, boleh dikembangkan, dan kos efektif, membantu pelanggan bukan sahaja untuk maju tetapi juga untuk terus berada di hadapan.

Apabila anda menyertai Canon Business Services Centre, anda akan menemukan budaya yang memberi penghargaan kepada anda. Anda akan diberdayakan untuk menumpukan perhatian kepada kemajuan kerjaya anda dan menjadikan matlamat anda sebagai realiti sebagai bahagian penting dalam kejayaan kumpulan.

Tugas Utama

Pentadbir Perkhidmatan Pelanggan akan menyokong Panggilan Masuk dan Keluar serta transaksi Email. Mungkin ada sokongan tambahan untuk Chat jika dianggap perlu.

Untuk melayani Pertanyaan Perkhidmatan Pelanggan/Teknikal mengenai berikut tetapi tidak terhad kepada produk pengguna dan perniagaan:

• Kamera Digital
• Kamera Video Digital
• Pencetak
• Faks dan Pengimbas
• Kalkulator
• Kanta Pembesar
• Aksesori dan barangan boleh guna
  
  

Peranan ini akan diberikan tanggungjawab berikut:

• Mematuhi Prosedur Operasi Standard program
• Mengetahui kebimbangan pelanggan dan menyediakan penyelesaian yang tersedia menggunakan alat program.
• Bertindak balas dengan cekap dan tepat kepada pelanggan, menerangkan penyelesaian yang mungkin, dan memastikan bahawa pelanggan merasa disokong dan dihargai.
• Mematuhi garis panduan Pemantauan Kualiti (QA).
• Menunjukkan tahap profesionalisme yang tinggi dan kemahiran perkhidmatan pelanggan yang kuat.
• Mengemas kini alat sistem dengan butiran setiap transaksi panggilan mengikut garis panduan kualiti.
• Sentiasa mengemas kini pengetahuan produk terkini menggunakan sumber yang tersedia.
• Menaikkan kebimbangan pelanggan jika dianggap perlu kepada Ketua Pasukan atau pengurus seterusnya dalam proses eskalasi.
• Mewujudkan kesan positif tentang Canon setiap kali berinteraksi dengan pelanggan.
• Melaksanakan sebarang projek atau tugas Ad Hoc yang ditugaskan oleh Ketua Pasukan.
• Mematuhi semua dasar dan prosedur syarikat.
• Kesediaan untuk dilatih secara silang untuk proses LOB lain jika perlu untuk menyokong LOB lain.
  
  

Kelayakan

• Mempunyai sekurang-kurangnya diploma sekolah menengah.
• Pengalaman menangani panggilan sepenuh masa selama 6 bulan atau lebih.
• Pengalaman dalam pengendalian email atau chat adalah satu kelebihan.
  
  

Jika ini menggambarkan anda, kami sangat mengalu-alukan anda untuk memohon!

Kami percaya pada kuasa tenaga kerja yang inklusif dan pelbagai. Kami percaya anda akan membawa diri anda yang sebenar ke tempat kerja, dan kami akan memberi perhatian untuk memastikan bahawa bersama-sama, kami menyumbang dengan kuat kepada masyarakat yang lebih luas di mana kami beroperasi. Di mana mungkin, pengaturan kerja yang fleksibel adalah norma, kerana kami tahu keseimbangan kerja-hidup yang lebih baik boleh meningkatkan motivasi, prestasi, dan produktiviti anda.

Ingin menyertai pasukan pelbagai ini? Mohon secara dalam talian sekarang.

Pemohon yang berjaya akan diberitahu mengenai langkah seterusnya.