OutGrowBase Customer Support

OutGrowBase

₱500-1K[Setiap Jam]

Jarak Jauh<1 Thn PengalamanSekolah MenengahPekerjaan Bebas

Kongsi

Terbuka Kepada Seluruh Negara：Filipina

Keperluan Bahasa：Inggeris

Kerja jauh ini terbuka kepada calon di negara tertentu. Sila sahkan jika anda ingin meneruskan walaupun terdapat kemungkinan sekatan lokasi

Tunjukkan teks asal

Menjawab emel pelanggan dalam jangka waktu yang ditetapkan (biasanya 24-48 jam)
Menyediakan respon emel yang terperinci, tepat, dan profesional
Menyelidik akaun pelanggan dan sejarah pesanan untuk menyelesaikan isu
Menangani pertanyaan bil, permintaan pemulangan, dan pengubahsuaian akaun
Mencipta dan menyelenggara templat emel untuk pertanyaan biasa
Memajukan isu yang kompleks kepada jabatan khusus
Menjejak dan memantau metrik antrian emel dan masa respons
Memastikan semua komunikasi pelanggan mengikuti nada dan garis panduan gaya syarikat
Dokumen maklum balas pelanggan dan isu berulang untuk penambahbaikan
Bekerjasama dengan saluran sokongan lain untuk memastikan perkhidmatan yang konsisten
Menjalani tinjauan jaminan kualiti dan sesi maklum balas
Menjaga artikel pangkalan pengetahuan dan sumber FAQ

Ijazah sarjana muda adalah diutamakan; diploma sekolah menengah adalah minimum
Kemahiran menulis dalam Bahasa Inggeris yang luar biasa dengan tatabahasa dan ejaan yang betul
Pengalaman dalam perkhidmatan pelanggan atau peranan sokongan emel
Perhatian yang kuat terhadap butiran dan kemahiran analitikal
Kebolehan dalam sistem pengurusan emel dan perisian CRM
Keupayaan untuk menerangkan maklumat yang kompleks dengan jelas dan ringkas
Kemahiran penyelidikan untuk menyiasat dan menyelesaikan isu pelanggan
Kemahiran pengurusan masa untuk mengendalikan volum emel yang tinggi
Gaya komunikasi yang profesional

Bahasa InggerisPerkhidmatan Pelanggan