• Menjawab pertanyaan pelanggan mengenai invois, kredit/pembayaran balik dengan sabar 
• Menangani dengan berkesan sejumlah besar panggilan masuk  
• Mengkaji maklumat pelanggan dan memproses pembayaran  
• Memasukkan data pelanggan dengan tepat. 
• Mengkaji nota kes  
• Menggunakan kemahiran menguji dan mendengar yang berkesan untuk menghasilkan penyelesaian bagi pelanggan. 
• Menangani masalah pelanggan dengan cepat dan tepat. 
• Memenuhi metrik individu dan pasukan 
• Bekerja dengan berkesan dengan orang lain dalam persekitaran pasukan untuk mencapai matlamat organisasi dan mengenal pasti serta menyelesaikan masalah. 

• Pengalaman sekurang-kurangnya 3 tahun dalam Pusat Panggilan Penagihan Penjagaan Kesihatan (diperlukan)
• Kemahiran menggunakan aplikasi perisian PC dengan baik
• Kemahiran komunikasi lisan dan tulisan yang cemerlang.
• Komitmen terhadap perkhidmatan berkualiti melalui susulan yang sesuai, keperluan mendesak dan ketekunan.
• Kemahiran pengurusan masa dan perancangan yang baik
• Keupayaan untuk mengekalkan ketepatan dan menunjukkan perhatian yang baik terhadap butiran.
• Hasrat untuk belajar, berkembang dan berseronok sambil memberikan kerja berkualiti tinggi.
• Harus teliti dan cepat belajar.

KEMAHIRAN KOMPUTER DAN TELEFON YANG KUAT

• Harus mampu mencipta dokumen Word, bekerja dalam Excel, menggunakan templat, menggunakan internet, Outlook dan bekerja dalam pangkalan data yang dibina oleh syarikat.
• Harus bersikap menyenangkan dan berpengetahuan semasa berbicara dengan wakil syarikat insurans.

Keperluan Pendidikan dan Pengalaman:

• Ijazah sarjana muda adalah digalakkan.

Kemahiran Bahasa:

Harus mampu berkomunikasi dengan berkesan dalam bahasa Inggeris. Keupayaan untuk membaca dan mentafsir dokumen seperti peraturan keselamatan, arahan operasi dan penyelenggaraan, dan manual prosedur. Keupayaan untuk menulis laporan rutin dan korespondensi. Keupayaan untuk bercakap dengan berkesan di hadapan kumpulan pelanggan atau pekerja organisasi.