Jawatan: Eksekutif Perkhidmatan Pelanggan (Mandarin + Cantonese + Inggeris)

Jadual kerja: Pusingan 24 jam

Hari bekerja: 6

Lokasi: Johor Bahru (Di lokasi)

Perkhidmatan pengangkutan disediakan: Ya

Gaji: 3,200 MYR Basic + 1,000 MYR Elaun

Kelayakan: Berumur 18 tahun, lengkap dengan sijil SPM, UEC, dan IGCSE.

Kemahiran Bahasa: Mandarin Tradisional, Cantonese & Inggeris

Deskripsi Kerja:

- Mengendalikan semua panggilan masuk, chat langsung dan emel yang berkaitan dengan pertanyaan umum pelanggan, aduan, komen, maklum balas dan isu lain yang berkaitan dengan produk syarikat

- Melebihi jangkaan pelanggan dari segi perkhidmatan pelanggan & maklumat yang tepat.

- Bekerja dalam satu pasukan untuk mencapai elemen KPI dan SLA yang diperlukan.

- Mahir dalam kemahiran menaip komputer

- Mampu mengendalikan pelbagai tugas dalam persekitaran yang pantas.

- Memiliki literasi komputer yang baik

• Kelayakan Pendidikan: Diploma dalam mana-mana bidang adalah diperlukan.
• Tahap Pengalaman: 1-3 tahun pengalaman dalam peranan perkhidmatan pelanggan.
• Kemahiran dan Kompetensi: Kefasihan dalam Mandarin dan Kantonis adalah penting, disertai dengan kemahiran komunikasi dan penyelesaian masalah yang cemerlang.
• Tanggungjawab dan Tugas: Menangani pertanyaan pelanggan, menyelesaikan isu, dan mengekalkan standard perkhidmatan yang tinggi.
• Keadaan Kerja: Waktu pejabat biasa, dengan kemungkinan untuk kerja lebih masa secara berkala.
• Sifat dan Ciri: Perlu bersabar, empati, dan mampu bekerja dengan baik di bawah tekanan.