Industri: E-dagang (Kecantikan dan Kesejahteraan)

Lokasi: Eco Palladium Johor Bahru / Puchong

Kami Mengambil Pekerja: Perkhidmatan Pelanggan Chat Secara Langsung

Tanggungjawab Anda:

• Penglibatan & Sokongan Pelanggan: Memberikan bantuan yang cepat dan profesional kepada pelanggan melalui pelbagai saluran, termasuk telefon, chat secara langsung (Shopee, Lazada, TikTok), dan platform media sosial (Facebook, Instagram, Telegram, dll.), memastikan perkhidmatan yang luar biasa pada setiap masa.
• Pengurusan & Penjejakan Pesanan: Mengendalikan pemprosesan pesanan, kemas kini penghantaran, dan permintaan pemulangan dengan cekap sambil berkoordinasi dengan pasukan yang berkaitan untuk memastikan pemenuhan pesanan yang lancar dan tepat.
• Pengetahuan & Panduan Produk: Membangunkan pemahaman mendalam mengenai produk kecantikan dan kesejahteraan syarikat untuk memberikan maklumat yang tepat dan cadangan yang diperibadikan kepada pelanggan.
• Rekod Interaksi Pelanggan: Menyimpan rekod yang terperinci dan tepat mengenai interaksi pelanggan, aduan, dan penyelesaian dalam sistem, memastikan ketelusan dan susulan yang konsisten.
• Sokongan Kolaboratif: Bekerjasama rapat dengan jabatan dalaman, termasuk Jualan, Pemasaran, dan Logistik, untuk menangani kebimbangan pelanggan, mengkoordinasi aktiviti promosi.
• Inisiatif Pemasaran & Penglibatan: Membantu dengan kempen pemasaran peminat, mengumumkan acara, dan menyediakan perkhidmatan selepas jualan yang luar biasa untuk meningkatkan kepuasan dan kesetiaan pelanggan.

Apa yang Kami Tawarkan:

• Ganjaran Menarik: Gaji yang kompetitif dan insentif berdasarkan prestasi, faedah kebajikan kakitangan!
• Penjagaan Kerjaya: Peluang untuk pertumbuhan peribadi dan profesional dalam syarikat yang berkembang pesat!
• Persekitaran Kerja yang Dinamik: Sertai pasukan yang muda dan inovatif.
• Latihan Menyeluruh: Kami melabur dalam pembangunan anda.

Siap untuk Bersinar? Mohon Sekarang!

----

Sertai Kumpulan AI&MI!

Memimpin cara dalam E-dagang Kecantikan & Kesejahteraan

Ditubuhkan di Singapura pada tahun 2020, Kumpulan AI&MI adalah syarikat kecantikan dan kesejahteraan yang menawarkan suplemen makanan pemakanan dan produk penjagaan kulit.

Dengan jenama seperti penjagaan kulit IEM, makanan berkhasiat ZIEHA, kecantikan dan fesyen OEBAI, dan kosmetik kecantikan LABIG, Kumpulan AI&MI berusaha untuk kualiti mutlak dan menempatkan dirinya dalam kategori premium. Ia bercita-cita untuk menjadi kumpulan kecantikan dan kesejahteraan (anti-penuaan) yang paling berprestij di dunia.

Pada masa ini, Kumpulan AI&MI mengendalikan anak syarikat di China, Malaysia, Singapura, Hong Kong, Kanada, dan Amerika Syarikat, dengan "IEM" menjadi salah satu jenama penjagaan kulit mewah terkemuka di dunia.

• Pengalaman: 1-2 tahun dalam perkhidmatan pelanggan, lebih disukai dalam bidang kecantikan, kesejahteraan, atau e-dagang. Graduan baru dipersilakan untuk memohon.
• Bahasa: Boleh membaca, bercakap dan menulis dalam Mandarin dan Inggeris.
• Kemahiran Teknikal: Pengetahuan tentang sistem CRM, Microsoft Office, dan platform e-dagang adalah satu kelebihan.
• Penyelesaian Masalah & Perhatian kepada Butiran: Mampu menangani pertanyaan pelanggan dengan efisien dan menyelesaikan isu dengan berkesan.
• Penyesuaian & Pengurusan Pelbagai Tugas: Selesa dalam persekitaran yang pantas, mampu menguruskan pelbagai tugas sambil mengekalkan profesionalisme dan fokus kepada pelanggan.
• Ketersediaan: Bersedia untuk bekerja pada hujung minggu dan bergilir-gilir waktu kerja.