Sertai Pasukan Kami sebagai Pakar Sokongan Pelanggan!

Di Connext Global Solutions, kami tidak hanya tentang pengalihan sumber — kami tentang inovasi dan meningkatkan proses perniagaan untuk syarikat bertaraf dunia di pelbagai industri, termasuk Tajuk dan Eskrow, Penjagaan Kesihatan, Pengagihan Hasil Pertanian, Runcit & Fesyen, Perundingan Reka Bentuk, dan Kewangan. Kini, kami sedang mencari seorang Pembantu Akaun yang berdedikasi untuk menyokong klien kami yang berpangkalan di A.S. dan berkembang bersama kami!

Mengapa Connext?

• ? Pampasan Kompetitif dan Kenaikan Tahunan
• ? Bonus Kehadiran Sempurna
• ? Peralatan yang Diberikan oleh Syarikat
• ? 25% Bayaran Berbeza Malam
• ❤️ Perlindungan Insurans Hidup dan HMO
• ? Budaya Syarikat yang Baik

Apa yang Anda Akan Lakukan:

Pakar Sokongan Pelanggan bertanggungjawab untuk memberikan perkhidmatan pelanggan dan sokongan yang luar biasa. Peranan ini akan melibatkan penyelesaian pertanyaan dan isu pelanggan dengan empati dan kecekapan, bekerjasama rapat dengan pasukan jualan lapangan kami dan pelbagai jabatan untuk memastikan pemprosesan pesanan lancar dan kepuasan pelanggan

Tanggungjawab Utama:

• Memulakan panggilan luar kepada pelanggan dan menjawab dengan segera pertanyaan masuk, menjawab soalan berkaitan produk, perkhidmatan, harga, dan status pesanan.

• Memberikan bantuan dan cadangan yang dipersonalisasi untuk memenuhi keperluan pelanggan dengan berkesan.

• Memproses pesanan jualan dengan tepat dan mengawasinya sepanjang kitaran hayat, memastikan kemas kini tepat pada masanya dan penyelarasan dengan pasukan logistik dan rantaian bekalan.

• Berkomunikasi secara proaktif dengan pelanggan untuk mengesahkan butiran pesanan, menyelesaikan isu, dan memastikan penghantaran tepat pada masanya.

• Bekerjasama merentasi fungsi dengan Jualan, Pemasaran, Akaun Belum Terima, Gudang/Logistik, Rantaian Bekalan, dan jabatan IT untuk menyelesaikan kebimbangan pelanggan dengan cepat.

• Mengenal pasti peluang untuk menyederhanakan aliran kerja dan meningkatkan proses perkhidmatan pelanggan untuk efisiensi yang lebih baik dan kepuasan pelanggan.

• Menyumbang kepada kejayaan pasukan dengan mencapai sasaran prestasi individu dan kolektif.

• Melaksanakan tugas tambahan yang diberikan untuk menyokong objektif keseluruhan pasukan penjagaan pelanggan.

Kelayakan:

Kelayakan • Pengalaman mengendalikan jumlah panggilan masuk dan keluar yang tinggi dengan cekap dan profesional.

• Keupayaan untuk mengekalkan sikap positif walaupun dalam situasi mencabar untuk memastikan pengalaman pelanggan yang meny愂愧.

• Keupayaan untuk tepat pada masanya untuk syif kerja dan mengekalkan rekod kehadiran yang baik.

• Pahaman cepat tentang konsep dan proses baru, dengan keupayaan untuk menyesuaikan diri dengan persekitaran yang berubah.

• Kemahiran menaip yang baik (35wpm), memastikan kecekapan dalam input data dan surat menyurat.

• Jelas dan koheren dalam kedua-dua kemahiran komunikasi bertulis dan lisan untuk menyampaikan maklumat dengan berkesan.

• Keupayaan untuk bekerjasama dengan berkesan dengan ahli-ahli pasukan untuk mencapai matlamat yang sama.

• Keupayaan untuk bekerja dalam persekitaran yang pantas untuk mengendalikan pelbagai keutamaan secara serentak.

• Kemahiran organisasi yang kuat untuk memastikan semua tanggungjawab dilaksanakan tepat pada masanya.

• Keupayaan untuk bekerja secara berdikari dan sebagai satu pasukan.

• Ketelitian yang tinggi terhadap detail untuk memastikan ketepatan dan kelengkapan dalam tugas, sambil mengekalkan produktiviti dan mencapai matlamat dalam tempoh yang ditetapkan.

• Keupayaan untuk mengintegrasi dalam teknologi baru untuk meningkatkan kecekapan dan proses aliran kerja.

Kemahiran komputer yang kuat dalam persekitaran berasaskan Windows:

• Kecekapan dalam sistem operasi dan aplikasi perisian yang biasa digunakan dalam persekitaran Windows.

• Jelas dan koheren dalam kedua-dua kemahiran komunikasi bertulis dan lisan dalam Bahasa Inggeris.

• Mesti mempunyai sejarah pekerjaan yang stabil.

Menjadi sebahagian daripada pasukan global yang berkembang yang menghargai inovasi, kerjasama, dan pertumbuhan profesional. Mohon hari ini dan ambil langkah seterusnya dalam karier anda dengan Connext Global Solutions!

Sila rujuk kepada deskripsi pekerjaan.