Angeles City, PH

Penuh Masa

MCI adalah syarikat utama Perkhidmatan Pengeluaran Proses Perniagaan (BPO) yang mengkhusus dalam menyediakan penyelesaian khusus untuk memenuhi pelbagai keperluan pelanggan kami. Dengan komitmen terhadap kecemerlangan dan fokus kepada inovasi, kami telah menetapkan diri kami sebagai rakan kongsi yang dipercayai dalam industri.

Kami sedang mencari Wakil Perkhidmatan Pelanggan (Penyelidikan/Survey) dengan kemahiran komunikasi dan perkhidmatan pelanggan yang cemerlang. Calon yang tepat untuk peranan ini akan boleh dipercayai dan berdedikasi untuk memastikan hasil yang tepat dan boleh dipercayai.

Peranan ini bertanggungjawab untuk membuat panggilan IB/OB kepada pelanggan berpotensi dan menjalankan tinjauan untuk mengumpulkan data dan pandangan yang akan membantu pelanggan kami membuat keputusan perniagaan yang bermaklumat. Pekerjaan ini melibatkan menjalankan tinjauan telefon atau temuduga, mempersembahkan objektif dan kaedah kepada responden, mengumpul dan mendokumentasikan penemuan dan data dari temuduga dan tinjauan. Kedudukan ini adalah peranan perunding di lokasi yang akan berlangsung selama 5 bulan, dengan kemungkinan pembaharuan.

Untuk dipertimbangkan untuk peranan ini, anda mesti melengkapkan permohonan penuh di halaman kerjaya syarikat kami, termasuk semua soalan saringan dan ujian pr-pekerjaan ringkas.

var cpo = []; cpo["_object"] ="cincopa_206926009"; cpo["_fid"] = "A4HAcLOLOO68!A8GD9UFYw5fu"; var _cpmp = _cpmp || []; _cpmp.push(cpo); (function() { var cp = document.createElement("script"); cp.type = "text/javascript"; cp.async = true; cp.src = "https//rtcdn.cincopa.com/libasync.js"; var c = document.getElementsByTagName("script")[0];c.parentNode.insertBefore(cp, c); })();

Tanggungjawab Utama

• Membuat panggilan keluar kepada peserta tinjauan, mengikuti skrip dan soal selidik yang telah ditentukan untuk mengumpulkan maklumat yang tepat dan berkaitan
• Mengumpul maklumat tentang demografi pelanggan, pilihan, kehendak, dan tabiat pembelian untuk mengenal pasti pasaran berpotensi dan faktor yang mempengaruhi permintaan produk
• Menyusun, merekod, dan mengodkan maklumat dari temuduga dan tinjauan
• Mencipta dan menilai kaedah dan prosedur pengumpulan data, seperti tinjauan, tinjauan pendapat, dan soal selidik, atau membantu mengatur pengambilan data yang sedia ada
• Menerangkan matlamat dan proses tinjauan kepada responden
• Mengenal pasti dan membetulkan ketidakkonsistenan dalam respons responden
• Mengenal pasti dan melaporkan sebarang isu dalam memperoleh data yang tepat
• Membina hubungan yang berkelanjutan dan melibatkan pelanggan dengan melakukan usaha tambahan
• Menjadi fleksibel dan bersedia untuk bekerja di jadual yang berubah, termasuk hujung minggu, berdasarkan keperluan operasi projek.
• Mengelola maklumat peserta yang sensitif dan sulit dengan penuh kehati-hatian dan mematuhi peraturan perlindungan data.
• Melakukan tugas tambahan yang berkaitan dengan kedudukan ini
  
  
  

ADAKAH ANDA SESEORANG YANG SESUAI UNTUK JAWATAN INI?

Semua pemohon yang positif, bersemangat, dan yakin digalakkan untuk memohon. Calon ideal untuk jawatan ini sangat bermotivasi dan berdedikasi dan harus memiliki ciri-ciri di bawah.

• Agen Pusat Panggilan Berpengalaman Pengalaman sebelumnya bekerja dalam persekitaran pusat panggilan diperlukan, lebih baik dalam peranan perkhidmatan pelanggan.
• Kemahiran komunikasi Bahasa Inggeris yang cemerlang Mempunyai kemahiran bahasa Inggeris lisan dan bertulis yang luar biasa, membolehkan komunikasi yang berkesan dengan peserta dan pelanggan.
• Pemahaman pembacaan yang baik Keupayaan untuk memahami dan mentafsir skrip tinjauan, soal selidik, dan respons peserta dengan tepat.
• Pengkomunikasian tanpa aksen Menunjukkan sebutan bahasa Inggeris yang jelas dan neutral tanpa isu aksen yang boleh menghalang komunikasi yang berkesan.
• Kefleksibilan dalam waktu kerja Kesediaan untuk bekerja dalam jadual yang berubah, termasuk hujung minggu, berdasarkan keperluan projek.
• Pengalaman tinjauan Pengalaman sebelumnya dengan tinjauan atau metodologi penyelidikan serupa adalah keuntungan.
• Kemahiran perkhidmatan pelanggan yang kuat Keupayaan untuk memberikan perkhidmatan pelanggan yang luar biasa, menunjukkan kesabaran, empati, dan profesionalisme ketika menangani pertanyaan atau kebimbangan pelanggan.
• Kontrak perundingan Calon yang terpilih akan terlibat di bawah kontrak perundingan, dengan terma dan syarat yang berkaitan dinyatakan dengan sewajarnya.
  
  
  

Semua Lokasi MCI

• Harus dibenarkan untuk bekerja di negara di mana pekerjaan berdasarkan.
  
  
  

Tertakluk kepada program dan lokasi jawatan

• Harus bersedia untuk menyerahkan penyiasatan latar belakang LEVEL II dan/atau penyiasatan keselamatan dengan cap jari. Tawaran kerja tertakluk pada keputusan penyiasatan latar belakang/ keselamatan.
• Harus bersedia untuk menyerahkan kepada saringan dadah. Tawaran kerja tertakluk pada keputusan saringan dadah.
  
  
  

INGINKAN MAJIKAN YANG MENGHARGAI SUMBANGAN ANDA?

Di MCI, kami percaya bahawa kerja keras anda patut diakui dan diberi ganjaran. Pakej pampasan dan manfaat kami direka bentuk untuk bersaing dan berkembang bersama anda dari masa ke masa. Pampasan awal adalah berdasarkan pengalaman, dan kami menawarkan pelbagai manfaat dan insentif untuk menyokong dan memberi ganjaran kepada ahli pasukan kami.

Apa yang Anda Boleh Jangkakan dari MCI

Kami memahami pentingnya keseimbangan dan sokongan, sebab itu kami menawarkan pelbagai manfaat dan insentif yang melebihi gaji. Ahli pasukan kami menikmati

• Masa Cuti Berbayar Dapatkan PTO dan cuti berbayar untuk mengambil masa yang anda perlukan.
• Insentif & Ganjaran Sertai pertandingan harian, mingguan, dan bulanan yang termasuk bonus tunai dan hadiah dari elektronik hingga percutian impian - dan kadang-kadang bahkan kereta!
• Manfaat Kesihatan Karyawan sepenuh masa layak untuk liputan perubatan, gigi, dan penglihatan yang komprehensif setelah 90 hari pekerjaan, dan semua karyawan mempunyai akses kepada pelan perubatan MEC setelah hanya 30 hari. Pilihan manfaat berbeza mengikut lokasi.
• Simpanan Persaraan Amankan masa depan anda dengan program simpanan persaraan, di mana tersedia.
• Insurans Keupayaan Insurans jangka pendek dan jangka panjang tersedia untuk membantu melindungi anda semasa menghadapi cabaran yang tidak dijangka.
• Insurans Hayat Akses pilihan insurans hayat untuk melindungi orang yang anda cintai.
• Pembangunan Kerjaya Dengan fokus pada promosi dalaman, karyawan menikmati peluang kemajuan yang signifikan.
• Pendanaan Latihan Pelajari kemahiran baru sambil memperoleh gaji.
• Persekitaran Kerja yang Menyeronokkan dan Menarik Nikmati budaya berorientasikan pasukan yang menggalakkan kerjasama dan penglibatan.
• Kod Pakaian Santai Berasa selesa semasa anda bekerja.
  
  
  

Pampasan & Manfaat yang Sesuai dengan Hidup Anda

MCI berbangga dengan menyesuaikan tawaran kami untuk memenuhi keperluan pasukan kami yang pelbagai merentasi anak syarikat dan lokasi. Walaupun manfaat dan insentif tertentu mungkin berbeza mengikut geografi, teras komitmen kami kekal sama - memberikan ganjaran atas usaha, menyediakan peluang pertumbuhan, dan mewujudkan persekitaran di mana setiap pekerja merasa dihargai.

Jika anda bersedia untuk menyertai syarikat yang mengiktiraf sumbangan anda dan menyokong pertumbuhan anda, MCI adalah tempat untuk anda. Mohon hari ini!

Pekerjaan ini beroperasi dalam persekitaran pejabat yang profesional. Semasa melaksanakan tugas pekerjaan ini, pekerja akan banyak berada dalam posisi duduk dan akan diminta untuk duduk/berdiri untuk jangka masa yang panjang sambil menggunakan komputer dan alat dengar telefon. Pekerja akan secara berkala diminta untuk mengendalikan komputer dan peralatan pejabat lain, termasuk telefon, penyalin, dan pencetak. Pekerja mungkin kadang-kadang diminta untuk bergerak di sekitar pejabat untuk menyelesaikan tugas; mencapai ke mana sahaja; mengangkat atau menurunkan objek, memindahkan objek dari satu tempat ke tempat lain, memegang objek, dan bergerak atau mengeluarkan tenaga sehingga empat puluh (40) paun.

Sebagai selaras dengan Akta Orang Kurang Upaya (ADA), adalah dasar MCI dan anak-anak syarikatnya untuk memberikan akomodasi yang munasabah apabila diminta oleh pemohon atau pekerja yang layak dengan kecacatan kecuali jika akomodasi tersebut akan menyebabkan kesulitan yang tidak wajar. Dasar mengenai permintaan akomodasi yang munasabah terpakai kepada semua aspek pekerjaan. Jika akomodasi munasabah diperlukan, sila hubungi Sumber Manusia.

Di MCI dan anak syarikatnya, kami menghargai perbezaan dan percaya bahawa kepelbagaian memberi manfaat kepada pekerja kami, syarikat, pelanggan, dan masyarakat. Semua aspek pekerjaan di MCI berdasarkan semata-mata kepada merit dan kelayakan seseorang. MCI mengekalkan persekitaran kerja yang bebas daripada diskriminasi, di mana pekerja dilayan dengan maruah dan penghormatan. Semua pekerja bertanggungjawab untuk memenuhi komitmen MCI terhadap persekitaran kerja yang pelbagai dan peluang sama rata.

MCI tidak mendiskriminasi mana-mana pekerja atau pemohon berdasarkan umur, keturunan, warna, cuti keluarga atau perubatan, identiti jantina atau ekspresi, maklumat genetik, status perkahwinan, keadaan perubatan, asal negara, ketidakupayaan fizikal atau mental, afiliasi politik, status veteran yang dilindungi, bangsa, agama, jantina (termasuk kehamilan), orientasi seksual, atau mana-mana ciri lain yang dilindungi oleh undang-undang, peraturan, dan ordinan yang berkenaan. MCI akan mempertimbangkan permohonan yang layak dengan sejarah jenayah untuk pekerjaan dengan cara yang konsisten dengan keperluan tempatan dan persekutuan.

MCI tidak akan bertolak ansur terhadap diskriminasi atau gangguan berdasarkan mana-mana daripada ciri-ciri ini. Kami mematuhi prinsip-prinsip ini dalam semua aspek pekerjaan, termasuk pengambilan, penggantungan, latihan, pampasan, promosi, manfaat, program sosial dan rekreasi, dan disiplin. Di samping itu, dasar MCI adalah untuk memberikan akomodasi yang munasabah kepada pekerja yang layak dengan kecacatan yang dilindungi sejauh mana yang diperlukan oleh undang-undang, peraturan, dan ordinan yang berkenaan di mana pekerja bekerja.

MCI membantu pelanggan menangani cabaran CX dan DX mereka secara berbeza, mencipta penyelesaian terkemuka dalam industri yang memberikan pengalaman luar biasa dan mendorong prestasi yang optimum. MCI membantu syarikat dengan pengeluaran proses perniagaan outsourcing, penambahan kakitangan, perkhidmatan pelanggan pusat panggilan, dan keperluan Perkhidmatan IT dengan menyediakan penghosan umum dan khusus, perisian, kakitangan, dan perkhidmatan.

Pada tahun 2019, Marlowe Companies Inc. (MCI) telah dinamakan oleh Inc. Magazine sebagai Syarikat Pertumbuhan Tercepat Iowa di Negeri Iowa dan dinamakan sebagai Syarikat Persendirian Pertumbuhan Tercepat ke-452 di AS, menjadikannya dalam senarai 500 teratas buat kali pertama. Anak syarikat MCI sebelumnya telah membuat Senarai Syarikat Pertumbuhan Tercepat Inc. Magazine sebanyak 15 kali, masing-masing. MCI mempunyai sepuluh kemudahan penyampaian perkhidmatan pengeluaran proses perniagaan di Georgia, Florida, Texas, New Mexico, California, Kansas, Nova Scotia, Afrika Selatan, dan Filipina.

Menggerakkan pemodernan melalui digitalisasi, MCI memastikan pelanggan melakukan lebih banyak dengan lebih sedikit. MCI adalah syarikat induk untuk barisan perniagaan perkhidmatan yang dikendalikan oleh teknologi yang pelbagai. MCI secara organik berkembang, memperoleh, dan mengendalikan syarikat yang mempunyai portfolio produk dan perkhidmatan sinergi, termasuk tetapi tidak terhad kepada Penyelesaian Pusat Panggilan Automatik (ACCS), pengurusan hubungan pelanggan, Perkhidmatan IT (Jadual IT 70), dan Penjagaan dan Perkhidmatan Profesional Pentadbiran Sementara (Jadual TAPS 736), Pengurusan Proses Perniagaan (BPM), Pengeluaran Proses Perniagaan (BPO), Pemprosesan Tuntutan, Kumpulan, Penyedia Pengalaman Pelanggan (CXP), Perkhidmatan Pelanggan, Penyedia Pengalaman Digital (DXP), Pengurusan Penerimaan Akaun (ARM), Pembangunan Perisian Permohonan, Perkhidmatan Terurus, dan Perkhidmatan Teknologi, kepada rakan kongsi pasaran tengah, Persekutuan & perusahaan. MCI kini menggaji lebih daripada 10,000 individu berbakat dengan 150+ rakan kongsi pelanggan yang pelbagai di seluruh jenama MCI berikut MCI BPO, MCI BPOaaS, MarketForce, GravisApps, Gravis Marketing, MarchEast, Mass Markets, MCI Federal Services (MFS), OnBrand24, The Sydney Call Center, Valor Intelligent Processing (VIP), BYC Aqua, EastWest BPO, TeleTechnology, dan Vinculum.

Tujuan deskripsi pekerjaan di atas adalah untuk memberikan calon yang berpotensi dengan gambaran umum mengenai peranan tersebut. Ia bukan senarai lengkap mengenai tugas, tanggungjawab, kemahiran, dan kelayakan yang diperlukan untuk pekerjaan ini. Anda mungkin diminta oleh penyelia atau pengurus anda untuk melakukan tugas lain. Anda akan dinilai sebahagian besarnya berdasarkan prestasi anda terhadap tugas yang disenaraikan dalam deskripsi pekerjaan ini.

Majikan mempunyai hak untuk mengubah deskripsi pekerjaan ini pada bila-bila masa. Deskripsi pekerjaan ini bukan kontrak pekerjaan, dan sama ada anda atau majikan boleh menamatkan pekerjaan pada bila-bila masa untuk sebarang alasan.