Jawatan: Pengurus Pengekalan Pengguna

Jabatan: Pemasaran

Lokasi: Jauh

Jenis Pekerjaan: Sepenuh Masa

Deskripsi Pekerjaan:

Kami sedang mencari Pengurus Pengekalan Pengguna yang berwawasan dan berpengalaman dengan pengetahuan yang kukuh mengenai pasaran Turki untuk jenama kami yang sedang berkembang pesat dalam industri permainan dalam talian. Peranan ini bertanggungjawab untuk memastikan pengguna aktif kekal terlibat di platform, membangunkan strategi khusus berdasarkan analisis tingkah laku pemain, dan mencipta kempen serta program baru untuk meningkatkan kesetiaan.

Tanggungjawab Utama:

• Merancang dan melaksanakan kempen email, SMS, dan dorongan yang disesuaikan dengan segmen pemain
• Membangunkan ciri gamifikasi seperti program kesetiaan, pengurusan kelab VIP, misi/tour, dan sistem lencana
• Menyediakan laporan tingkah laku pengguna mingguan dan bulanan untuk mengenal pasti pengguna yang telah berhenti, tidak aktif, dan berisiko
• Meningkatkan pengekalan pelanggan menggunakan bonus, cashback, dan sistem misi
• Memanfaatkan alat CRM dan papan pemuka BI untuk menghasilkan laporan prestasi
• Bekerjasama dengan pasukan afiliasi dan media sosial untuk mengekalkan pengguna yang baru diperoleh
• Melakukan analisis persaingan dan mengesyorkan strategi pengekalan baru yang selaras dengan tren industri
• Bekerja dengan pasukan Risiko dan Pembayaran untuk mencipta kempen yang menghalang penyalahgunaan tanpa mengorbankan pengalaman pengguna
• Berkomunikasi secara langsung dengan pemain VIP untuk menyediakan tawaran dan sokongan yang diperibadikan

• Minimum 4 tahun pengalaman dalam pasaran iGaming, (Turki+)
• Latar belakang yang kukuh dalam pemasaran dan hubungan pelanggan
• Mahiran dalam sistem CRM, segmentasi, dan analitik tingkah laku pengguna
• Berfikir secara strategik dengan kemahiran analitikal dan perhatian terhadap perincian yang kuat
• Kreatif, bercita-cita tinggi, dan fokus kepada penyelesaian
• Keupayaan pengurusan pasukan dan koordinasi antara jabatan

 Kemahiran Bonus:

• Pengalaman dengan pelbagai alat CRM
• Familiariti dengan platform Digitain
• Kemahiran komunikasi dalam bahasa Inggeris