Buat Perbezaan: Sertai Kami sebagai Pakar Sokongan Pelanggan yang Berkebolehan

Adakah anda seorang individu yang sangat empati dan berorientasikan penyelesaian dengan keghairahan untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa? Kami sedang mencari Pakar Sokongan Pelanggan yang cemerlang untuk menjadi barisan hadapan sokongan pelanggan kami. Jika anda memiliki kemahiran komunikasi yang luar biasa, keinginan yang tulus untuk membantu orang lain, dan kebolehan untuk menyelesaikan isu dengan berkesan, kami menggalakkan anda untuk memohon dan menjadi anggota berharga dalam pasukan kami.

• Bertindak balas dengan segera kepada pertanyaan pelanggan melalui chat, email atau telefon.
• Menangani chat di akaun media sosial, laman web dan WhatsApp.
• Menyediakan maklumat yang tepat tentang perkhidmatan.
• Menyelesaikan aduan pelanggan dengan cekap dan profesional.
• Menjaga rekod terperinci interaksi pelanggan.
• Bekerjasama dengan ahli pasukan untuk meningkatkan penyampaian perkhidmatan.
• Menyertai sesi latihan untuk meningkatkan pengetahuan produk.

• Kelayakan Pendidikan: Diploma Sekolah Menengah/Pendidikan Tinggi diperlukan.
• Tahap Pengalaman: 1-3 tahun pengalaman dalam perkhidmatan pelanggan adalah diutamakan.
• Kemahiran dan Kompetensi: Mahir dalam Bahasa Inggeris, operasi pusat panggilan, penjadualan, dan komunikasi melalui emel/chat.
• Keadaan Kerja: Persekitaran pejabat dengan kerja jarak jauh sekali-sekala; suasana yang cepat dan berorientasikan pasukan.
• Sifat dan Ciri: Kemahiran interpersonal dan organisasi yang kuat, empati, kesabaran, dan sikap positif.