• Sokongan desktop dalam persekitaran pengguna akhir
• Memberikan sokongan asas dan penyelesaian masalah kepada pelanggan, seperti menetapkan semula kata laluan, konfigurasi pencetak
• arahan pembaikan/kerosakan, sokongan penghalaan dan eskalasi kepada sokongan L2.
• Mengambil tanggungjawab terhadap isu pelanggan yang dilaporkan dan menjejaki penyelesaiannya
• Bertindak balas secara tepat pada masanya terhadap isu dan permintaan perkhidmatan
• Berhubung dengan vendor pihak ketiga untuk menyelaraskan isu pelanggan mengenai perkhidmatan tertentu.
• Berhubung dengan pengeluar produk untuk eskalasi masalah dan penyelesaian.
• Menyokong syarikat dalam aktiviti pelaksanaan projek.
• Bantu dalam sokongan helpdesk apabila perlu

Kami sedang mencari seorang Jurutera Sokongan IT yang mempunyai diploma atau ijazah dalam Pengajian Komputer, Sistem Maklumat, atau kursus berkaitan. Calon yang ideal akan dapat memahami konsep teknikal dengan cepat, menjadi penyelesai masalah yang cemerlang dengan kemahiran analitikal yang kuat, serta mempunyai sokongan pengguna akhir dan kemahiran komunikasi yang hebat. Kebolehan untuk menyertai dengan notis singkat atau serta-merta adalah satu kelebihan. Calon yang mempunyai lebih banyak pengalaman akan dipertimbangkan untuk jawatan yang lebih kanan. Kebolehan untuk bercakap dan memahami Mandarin adalah satu kelebihan, kerana calon yang berjaya akan berurusan dengan pelanggan yang bertutur dalam Mandarin.