Gambaran Syarikat:

UBX adalah anak syarikat milik penuh Unionbank di Filipina. UnionBank adalah bank universal 10 teratas di Filipina berdasarkan aset, dengan pendapatan tahunan melebihi PHP 25 Bilion. UnionBank adalah pemimpin dalam perkhidmatan kewangan digital dan telah diiktiraf sebagai bank digital teratas di Filipina oleh Asiamoney dan IDC. UnionBank telah menubuhkan UBX untuk membina kepimpinannya dalam digital: UBX memudahkan penjelajahan dan penciptaan model perniagaan baru yang digital dan berpotensi bukan perbankan.

Misi UBX termasuk pelaburan dalam syarikat teknologi kewangan (fintech) dan usaha lain yang keupayaannya melengkapi pembangunan platform UBX. UBX sedang membangunkan platform yang menyematkan perkhidmatan kewangan ke dalam pengalaman pelanggan dan perniagaan. Ini menghasilkan perkhidmatan kewangan yang boleh diakses oleh komuniti yang lebih luas – secara fizikal, logik dan ekonomi. UBX melabur untuk memberi impak positif dan material kepada peluang kewangan.

Teknologi kewangan yang benar-benar inovatif seharusnya menjadikan perbankan sepenuhnya telus dalam kehidupan pengguna dan perniagaan. Apabila kita bercakap tentang perbankan hari ini, kita masih bercakap tentang akaun, garis kredit dan perkhidmatan pengurusan tunai. Perbankan masih mengganggu dan menghentikan. Tujuan akhir kami: perbankan yang menjadi tidak nampak, perbankan menghilang ke dalam kehidupan dan perniagaan kami. Inilah sebabnya mengapa kami memberikan tumpuan khusus kepada ekosistem: bolehkah kami mengambil bahagian dan membina platform di mana kami dapat menyematkan perbankan dengan lancar dalam konteks pengalaman untuk pengguna dan perniagaan.

Pelanggan Kami:

Ekosistem dibina di atas platform yang menyokong pasaran pelbagai peserta dan transaksi pelbagai titik. Oleh itu, dari perspektif pembangunan ekosistem, pelanggan kami adalah peserta dalam ekosistem ini.

Ini boleh dijelaskan dengan lebih jelas melalui contoh. Untuk platform perkhidmatan kewangan, ekosistem yang dihasilkan mempunyai peserta berikut:

• Institusi kewangan seperti bank luar bandar dan institusi kewangan bukan bank (koperasi, pemberi pinjaman, dll.)
• Pelanggan institusi kewangan ini
• Penyedia perkhidmatan kewangan yang menggunakan platform seperti pemberi pinjaman dan penanggung insurans
• Penyedia teknologi yang membina penyelesaian di atas platform

Sokongan Aplikasi Jr

• Tindak balas kepada pertanyaan IT atau permintaan sokongan melalui saluran komunikasi yang diluluskan dan dibenarkan.
• Memberikan sokongan peringkat pertama untuk mendiagnosis dan menyelesaikan masalah atau isu berkaitan IT.
• Mengurus dan mengemas kini permintaan atau isu menggunakan sistem tiket.
• Menaikkan isu kompleks ke kakitangan IT peringkat tinggi apabila perlu.
• Mengikuti pengguna untuk memastikan isu diselesaikan sepenuhnya.
• Mengeluarkan komunikasi atau nasihat untuk sebarang kejadian besar.

Kelayakan

• 1-2 tahun pengalaman kerja dalam Operasi Perkhidmatan IT atau Meja Perkhidmatan atau seumpamanya
• Graduan Baru dipersilakan untuk memohon
• Pengalaman kerja dengan Zendesk atau mana-mana alat tiket alternatif
• Pengalaman kerja dengan pangkalan data SQL dan Pengaturcaraan SQL (prosedur tersimpan, transaksi dll)
• Berpengetahuan tentang ITIL atau rangka kerja pengurusan perkhidmatan IT
• Kemahiran menyelesaikan masalah dan pemecahan masalah yang kuat
• Ijazah dalam Sains Komputer / Kejuruteraan atau kursus yang serupa
• Kemahiran perkhidmatan pelanggan yang kuat
• Berpengetahuan tentang prinsip jaringan komputer untuk menyelesaikan isu
• Pengalaman menggunakan alat ITSM untuk mencipta, mengemas kini, dan mengurus tiket dengan tepat
• Kemahiran komunikasi dan interpersonal yang kuat
• Kemampuan untuk bekerja secara individu dan boleh bekerjasama dengan pasukan.

Sila rujuk kepada deskripsi pekerjaan.